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店家蒙骗了消费者,说她们的物品是真品,結果回家了查了一下并不是真品,消费者规定退换货,可是店家说100%的没退,那样的事怎么解决

消费者维权 2022-09-14 14:19 人浏览
共2位律师解答
  • 根据《消费者权益保护法》第四十九条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。也就是说,你可以要求返还1280元,并赔偿1280元,共计2560元。
    根据第五十条的规定,你可以投诉到工商管理部门,要求进行调查、处罚等等!
  • 根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
  • 如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
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