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你好！我2016年6月18号在京东商城买了一块手表，他们20号送到我手里，我当着他们快递员的面把包装盒打开，发现没有发票，快递员马上打他们的客服，客服答应给我补开，21号客服给我打电话说开不了，给我寄来了一个复印件，我就认了。23号出现了毛病（秒针不走），用手指弹了一下好了。25号晚还是老毛病又犯了，我联系客服让我把表给他检测，28号我给他们打电话他们说“有磨损”换不了，大夏天的我一次长袖没有穿过，这是借口不给调换。他们发票不给开、不给换，我怀疑他们买的是假货！我怎么投诉他呀！

房产纠纷 2018-12-28 19:48 人浏览

共3位律师解答

最高法就食品药品纠纷案件发布司法解释——“知假买假” 索赔合法。《规定》明确了“知假买假”不影响主张消费者权利，惩罚性赔偿不以消费者人身权益遭受损害为前提，商家应当对赠品质量安全承担责任，民事责任优先原则，“霸王条款”一律无效，消费者协会依法提起公益诉讼予以支持，中国络交易平台提供者的法律责任，虚假食品、药品广告代言人和推销者的法律责任，食品认证机构故意出具虚假认证承担连带责任等9个方面的重要内容。
国家采取措施，立法支持知假买假索赔，知假买假索赔依据的法律不是经营者提供商品或者服务有欺诈行为，而是依据《消费者权益保护法》中规定，“本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。
”

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2018-12-28 19:21

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提起侵权诉讼中华人民共和国侵权责任法第三十六条网络用户、网络服务提供者利用网络侵害他人民事权益的，应当承担侵权责任。网络用户利用网络服务实施侵权行为的，被侵权人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。
网络服务提供者接到通知后未及时采取必要措施的，对损害的扩大部分与该网络用户承担连带责任。网络服务提供者知道网络用户利用其网络服务侵害他人民事权益，未采取必要措施的，与该网络用户承担连带责任。

法律快车咨询顾问

2018-12-28 19:27

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第一，证明自己是在这个地方买的东西，若有问题，可以找商家核实。
第二，防止商家偷税漏税以及便于统计商家的应纳税额。
第三，若买家是企业的话，作为原始凭证来登记本单位的购买情况
并且，国家可以通过审计来清查购买单位与商家是否有问题。

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2018-12-28 19:48

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