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您好，我前几天在实体店买了一台米蓝手机，当时我并不知道这个型号的手机，卖家给我介绍说这是小米旗下的，和红米一样，然后他给我的介绍与实物严重不合，手机价格与实际价格也相差特别大，手机特别卡，还不好用。买了以后我上网查询才知道小米旗下只有红米一个品牌。我有去他们店里协商退货，卖家说他们是明码标价，而且并不提及给我推荐的是小米系列。请问这是不是侵犯了消费者的知悉真实情况权？我应该怎样才能最好的维护我的利益？这个手机还能退钱或者退还差价吗？还不好用。我应该怎样才能最好的维护我的利益？这个手机还能退钱或者退还差价吗？

合同纠纷 2019-05-09 11:33 人浏览

共4位律师解答

无理由退货，指的是消费者利用被赋予的“后悔权”，对自己购买的商品不喜欢了，在7天的冷静期进行的退货。由于这不是商品质量出现问题，退货原因不在商家，因此退货运费由消费者来承担。　　七天内无理由退换货责任范围：　　
1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时候。　　
2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。　　
3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不与退换；所有预定或订制特殊尺码的不与退换。;
4、非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费。特别提醒：为避免由于商品滞留造成的经济损失，所有退换货商品，买家应在所规定之时间内发回(以物流签收运单显示时间为准)超过规定时间仍不能将退换商品发出的，请买家与卖家家自行协商处理办法。

合同纠纷律师团队
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2019-05-09 11:17

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根据《消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者遭遇商品质量问题，可以通过下列途径解决：
1、与经营者协商和解。即找经营者陈述自己购买含塑化剂食品的经过，并依法提出索赔要求，通过协商解决问题。
2、向消费者协会投诉。投诉应写明投诉人姓名、地址、邮政编码和被投诉单位名称、地址，受损害事实，所购商品的名称、牌号、规格、数量、价格、生产单位及交涉经过等，并提出自己的要求。
3、向有关行政执法部门(如工商、技术监督、卫生、商检)申诉。
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
5、向人民法院起诉。

平台法律顾问团队
官方

2019-05-09 11:20

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产品质量问题可以退货根据中华人民共和国产品质量法第四十条售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
　　
（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
　　
（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
　　
（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。

法律快车咨询顾问

2019-05-09 11:33

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不标明价格的行为：
比如：从事零售业务的经营者，在填写标价签时，不按照要求写明商品的价格;提供有偿服务的单位和个人，不按照规定在其经营场所或交缴费用的地点的醒目位置公布收费项目明细价目表;收购农副产品和废旧物资的经营者，没有按照规定在收购点公布收购价目表等等，均属于处罚规定第11条第
(1)项规定的不标明价格的违法行为。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　关于经营者违反明码标价规定应当承担的法律责任，《价格法》第42条已经作了明确的规定，处罚规定没有必要细化。只是出于细化这一违法行为的需要，处罚规定第11条对其法律责任也作了衔接性规定，即责令改正、没收违法所得，可以并处5000元以下罚款。

平台特邀律师
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2019-05-09 11:26

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