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2015年6月4日在上海东风标致4S店买的车，在2018年5月14日发动机异响，当即停车后拖车至龙阳路标致4S店进行检测，检测结果为发动机内连杆螺丝断裂，明显是机械故障，且在保修期内。目前为止，车子在4S店保养过2次，1次在保险 公司送的指定地点保养，还有一次在外保养，且都已提供了在外保养的店的有效资质、保养记录、维修清单及保养人员的资质，但厂家以在4S店的保养记录不全为由，拒绝理赔，要求我自费出4万圆修理。并且据我所知，同样的问题之前也发生过，也是该车型。现与厂家协商无果，且厂家态度还有明显的推脱责任的情况，请问这样的情况如何维权？消费者保护协会也已经去投诉过了。且在保修期内。拒绝理赔，请问这样的情况如何维权？消费者保护协会也已经去投诉过了。

消费者维权 2019-06-20 09:19 人浏览

共3位律师解答

保险公司赔付规定之部分损失：
1.保险车辆局部受损失，其保险金额达到承保时的实际价值，无论保险金额是否低于出险的实际价值，发生部分损失均按照实际修理费用赔偿；保险车辆的保险金额低于承保的实际价值，发生部分损失按照保险金额与出险时的实际价值比例赔偿修理费用。
2.保险车辆损失最高赔偿额以保险金额为限。

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2019-06-20 09:01

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消费者权益保护投诉电话是12315。
所谓消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议，从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。
为了规范我国工商行政管理部门处理消费者投诉程序，及时处理消费者与经营者之间发生的消费者权益争议，保护消费者的合法权益。

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2019-06-20 09:08

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依照我国《消费者权益保护法》的规定：
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

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2019-06-20 09:19

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