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我在xx上预定了一个酒店房间，当天晚上九点钟预定的，但是由于一些原因我没有入住，我申请退款第二天我看退款还没有到账，我打电话给酒店确认，酒店工作人员说是xx方面管理的，于是我等，等了三天之后我突然想起来，看到xx上面确定我入住，但是我没有入住，这算欺骗消费者吗，入住不是需要身份证登记吗，这是酒店责任吗？但是由于一些原因我没有入住，我申请退款这算欺骗消费者吗，入住不是需要身份证登记吗，这是酒店责任吗？

房产纠纷 2019-03-08 15:08 人浏览

共3位律师解答

消费者在网络购物中被欺骗怎么办？
《消费者权益保护法》第34条的规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以向有关行政部门申诉。消费在进行申诉的时候要采取书面形式，一式两份。
如果消费者向有关行政部门申诉后，与商家达成和解的情况，可撤回申诉。若是消费者与经营者达成仲裁协议，可以撤回申诉，向仲裁机构提请仲裁。

平台法律顾问团队
官方

2019-03-08 14:42

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消费是受到欺骗，你可以投诉到消费者会去。这样效果比较好。实在不行也可以起诉。

房产纠纷律师团队
推荐

2019-03-08 14:43

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您好，酒店未尽到安全保障义务的，可能需要承担一定的侵权责任。，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。

法律快车咨询顾问

2019-03-08 15:08

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