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我在淘宝买了一款手机，因为手机便宜卖家说不能通过淘宝走单要求线下交易，手机到了存在严重质量问题但是卖家不给退，这种情况能要求淘宝赔偿吗？我在淘宝买了一款手机，手机到了存在严重质量问题但是卖家不给退，这种情况能要求淘宝赔偿吗？

消费者维权 2019-06-07 10:57 人浏览
共3位律师解答
  • 消费者的维权途径：《消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    (一)与经营者协商和解;
    (二)请求消费者协会调解;
    (三)向有关地方工商部门申诉;
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    (五)向人民法院提起诉讼。由此可以看出消费者权益受到损害时，主要有五种维权途径。
    消费者遇到产品质量问题可拨质监举报热线“12365”，拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
    另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+
    12315.
    依靠法律手段，我国法律有相关的保护消费者权益的一些条款，如果伤害你的巨大利益，可以提起诉讼，法院上见。
    损害赔偿律师团队律师
    损害赔偿律师团队
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    2019-06-07 10:41

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  • 产品出现质量问题《产品质量法》规定：“售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
    （1）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
    （2）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
    （3）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。”
    法律快车咨询顾问律师
    法律快车咨询顾问

    2019-06-07 10:49

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  • 根据法律规定，当事人在发生交通事故后，应按事故责任进行赔偿，如果当事人的事故损失已经由对方向其保险公司进行理赔，但对方没有将当事人应得的赔偿款交给当事人的，则当事人可以向法院起诉，要求对方支付相应的赔偿。《中华人民共和国道路交通安全法》第七十四条　对交通事故损害赔偿的争议，当事人可以请求公安机关交通管理部门调解，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。
    经公安机关交通管理部门调解，当事人未达成协议或者调解书生效后不履行的，当事人可以向人民法院提起民事诉讼。
    平台法律顾问团队律师
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    官方

    2019-06-07 10:57

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