你好，我想问一下凸窗渗水是外墙导致凸窗顶部渗水的物业，说已经过了五年的保修期，让我自己解决。我该怎么办？
业主维权
2023-09-11 15:40
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外墙渗水物业不给处理的解决方法如下：
1、可以联系开发商，要求开发商出面解决；
2、如果开发商也不处理，可以去营销中心进行维权，包括渗水所产生的损失也是可以要求赔偿的；
3、如果是在保修期以内是由物业联系开发商启用《维修专用基金》维修，如果拖得时间太久可以凭《住宅质量保证书》找地产开放商负责人；
4、如果都未解决问题，可以对物业及开发商提出诉讼，运用法律维护自己的合法权益。
住建部处理房屋建筑质量问题的流程怎么走
1、信函、电话、来访登记；
2、向有关单位及人员初步查证落实投诉内容；
3、经初步查证投诉内容基本属实者，索取投诉工程的相关资料；
4、组织调查；
5、编制调查报告，提出调查结论和处理意见。法律依据：《房屋建筑工程质量保修办法》第七条
在正常使用下，房屋建筑工程的最低保修期限为：
一地基基础和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；
二屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年；
三供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期；
四电气系统、给排水管道、设备安装为2年；
五装修工程为2年。
其他项目的保修期限由建设单位和施工单位约定。 -
要查找原因，如果是外墙渗水，物业需要找相关部门人员进行维修。如果是窗户渗水就要分析原因是否是装修原因引起的。内墙问题需要自行进行维修。
法律依据：
《中华人民共和国民法典》
第九百四十二条物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。
对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。
第九百四十三条物业服务人应当定期将服务的事项、负责人员、质量要求、收费项目、收费标准、履行情况，以及维修资金使用情况、业主共有部分的经营与收益情况等以合理方式向业主公开并向业主大会、业主委员会报告。 -
外墙渗水问题，在保修期内应由开发商负责修理；由于窗户施工时窗框中的空隙没有用砂浆灌满，导致水从窗框中渗入。保修期意外由物业负责，物业负责管理房屋的公用部位，是指一栋住宅楼中业主、物业使用人共用房屋的基础、内外承重墙体、梁、板、柱、屋顶等，此外还有楼梯间、通道、专用房间、外墙面、屋面防水、楼内自行车存车库等。
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