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买的产品，卖家说要退款，结果跑路了

消费者维权 2024-04-19 15:40 人浏览

共3位律师解答

当卖家在承诺退款后却跑路时，您的权益确实受到了侵害。首先，您可以尝试与卖家的客服或负责人取得联系，看是否能通过协商解决问题。如果协商无果，您可以考虑向当地公安机关报案，让警方介入调查。在此过程中，请保留好购买产品的相关证据，如订单记录、付款凭证、沟通记录等，以备不时之需。此外，《中华人民共和国民法典》中有相关法律规定，可以支持您解除合同并要求卖家支付相关费用，但具体操作还需根据具体情况来定。

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2024-04-19 15:37

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除了报警处理外，您还可以考虑通过法律途径来维权。首先，您可以向消费者协会投诉，寻求其帮助和支持。其次，您可以向法院提起诉讼，要求卖家承担相应的法律责任。在此过程中，您需要提供充分的证据来证明卖家的违约行为。同时，您也可以咨询专业律师，了解更多关于维权的具体法律途径和操作方法。

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2024-04-19 15:38

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当您决定报警处理卖家跑路问题时，需要准备一些关键证据来支持您的主张。首先，您需要提供购买产品的订单记录，包括订单号、购买时间、商品信息等。其次，付款凭证也是必不可少的，如支付宝、微信支付等交易记录截图。此外，您与卖家的沟通记录，如电话录音、短信、聊天记录等，也是重要的证据。这些证据将有助于警方了解案情，并采取相应的调查措施。

法律快车咨询顾问

2024-04-19 15:40

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