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买了个6000东西 买之前说不喜欢可以退货退款 货到了 我不喜欢 我说我要退货 他也说可以 货给他退回去后 他说不能退 不支持退货退款 然后他说货在给我发过来 但是货发了两个月了 没到我手里 发消息不回 钱也一分没给我  我该怎么办 报警还是

消费者维权 2024-05-08 03:22 人浏览
共3位律师解答
  • 您的情况可尝试联系消费者协会或向市场监督管理部门投诉。根据《消费者权益保护法》,当商品不符质量要求或约定可退货时,消费者有权要求退货。若经营者不履行退货义务,您可采取上述措施维权。长时间未处理可能影响您的权益,建议及时行动。
  • 遇到退货退款问题,操作如下:首先,尝试再次联系卖家,表明退货意愿并提醒之前的约定;若沟通无果,及时向购物平台投诉,并申请客服介入调解;同时,可向消费者协会或市场监督管理部门反映情况,寻求专业帮助。在整个过程中,务必保存好相关沟通记录和凭证,以便证明自己的权益。
  • 对卖家拒绝退货退款的情况,您通常有三种处理方式:一、继续与卖家沟通协商;二、向购物平台投诉并申请客服介入;三、向消费者协会或市场监督管理部门投诉。在选择时,可先尝试友好沟通,若无果再考虑向上级机构投诉,确保自身权益得到保障。
  • 如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
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