游戏退款。未成年游戏退款
消费者维权
2024-08-05 11:04
人浏览
共3位律师解答
-
在未成年人游戏退款问题上，具体法律依据主要源自《中华人民共和国民法典》的相关规定。特别是第二十条和第二十一条，明确规定了不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，其法定代理人需代理其实施民事法律行为。对于八周岁以上但无法辨认自己行为的未成年人，也适用类似规定。这意味着，未成年人在游戏中的大额充值行为，若未经法定代理人同意或追认，则可能被视为无效，从而支持退款请求。
-
若游戏公司拒绝退款，家长可采取以下措施：1. 保留所有与游戏充值相关的证据，如交易记录、充值凭证等。2. 尝试再次与游戏客服沟通，明确表达退款要求及法律依据。3. 若沟通无果，可向消费者协会或相关监管部门投诉举报。4. 必要时，可寻求法律途径解决，如提起民事诉讼。
-
预防未成年人未经允许进行游戏充值，可采取以下措施：1. 设置支付密码并保密，避免孩子轻易获取。2. 定期检查银行账户和支付平台交易记录，及时发现异常。3. 引导孩子树立正确的消费观念，教育他们理性对待游戏充值。4. 使用游戏平台的家长监控功能，限制孩子的游戏时间和消费权限。
平台宣城律师团
官方
响应时间 平均2分钟内
咨询我
还有疑问? 立即咨询律师
25万认证律师 · 60分钟无限追问 · 平均2分钟响应
立即咨询
接入律师
获取解答
游戏退款。未成年游戏退款
立即咨询
王律师1分钟前回复了咨询
谢律师2分钟前回复了咨询
张律师1分钟前回复了咨询
黄律师2分钟前回复了咨询
陈律师6分钟前回复了咨询
大家都在问
