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你好，餐馆吃饭，商家把鸡翅炸糊了，消费者要求退换，商家一口拒绝，消费者与负责人处理没有达到共识。请问怎么维权？商家把鸡翅炸糊了，消费者要求退换，消费者与负责人处理没有达到共识。请问怎么维权？

综合法律 2019-05-21 10:02 人浏览
共2位律师解答
  • 商家维权的情况涉及很多，需要具体问题具体分析。例如，商家赠品致人伤害须赔偿：根据合同法和侵权责任法的相关规定，在附义务的赠与时，赠与的财产有瑕疵的，赠与人在附义务的限度内承担与出卖人相同的责任。
    因产品存在缺陷造成损害的，消费者可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。
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    2019-05-21 09:57

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  • 依照我国《消费者权益保护法》的规定：
    第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
    （三）向有关行政部门投诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。
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    2019-05-21 10:02

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