顾客在店铺特价购买了一件商品，20天以后说是商品有质量问题，让我们给她调换，换货商品已经给顾客寄出去了，她没把质量问题的商品寄给店家，只有一个电话号码，能够追究她什么责任？顾客在店铺特价购买了一件商品，20天以后说是商品有质量问题，能够追究她什么责任？

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