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你好，，今天我在百货大楼里买了鞋子，然后凭小票可以抽奖第一次她没有说那个用现金支付可以抽两次奖，他抽了一次之后，然后问我是不是现金支付，然后又拿出一个盒子，我不知道是不是同一个盒子，然后又让我出了一次然后第二次抽那张中奖了，然后中奖了之后那是打一折的。所有的玉器打一折，然后我就买了一条手链，那上面写的价格是1890然后，我付了189，然后我拿回家之后扫描手链上的那个条码，然后发现扫描不出来那个条码，他那个售货员也没有跟我说不能退款了，然后但是他却把那个小票划掉了这是什么意思呢是不是就表示不能退款了呀！他这样的行为算不算是欺诈呢！他那个售货员也没有跟我说不能退款了，然后但是他却把那个小票划掉了这是什么意思呢是不是就表示不能退款了呀！算不算是欺诈呢！

消费者维权 2019-05-22 21:18 人浏览

共2位律师解答

消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。

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2019-05-22 21:12

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所谓欺诈消费者的行为，是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。根据《消费者权益保护法》第七章，第四十九条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。
根据国家工商局发布的《欺诈消费者行为处罚办法》的规定，经营者在向消费者提供商品时，有下列情况之一的，属于欺诈消费者行为，消费者可以要求双倍赔偿(即买一赔二)： 1 销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品； 2 采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品分量不足的； 3 销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的； 4 以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的； 5 以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的； 6 不以自己的真实名称和标记销售商品的； 7 采取雇用他人等方式进行欺骗性的销售诱导的； 8 做虚假的现场演示和说明的； 9 利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的； 10 骗取消费者预付款的； 11 利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的； 12 以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的； 13 以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。

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2019-05-22 21:18

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