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你好我在黄埔区买了个苹果7当时他们也承认和苹果官网售价一样5588苹果7，买了第二发现天居然是官换机，而且管换机苹果公司规定是不可以直接当新机来卖的，管换机是一个裸机没有任何配件耳机充电器都是手机店商家自己配的坏了只能修坏了修不好管换机没有任何配件苹果手机是全国联保的1年的而这一台手机全国联保保不了只有三个月就到期了而销售店把他当新机买这个是不是已经违法行为？，想起诉商家需要什么材料？重要的事是收据上面也写了全新官换机，当时没注意我就签字了但是手机17年3月16日就已经被激活过了还有手机电话技术支持也过期了，我买手机17年11月30日，怎么办？起诉商家有用吗？我有他们销售员电话录音当时他们销售是不是已经违法行为？想起诉商家需要什么材料？怎么办？

诉讼 2019-06-16 06:44 人浏览

共2位律师解答

如果商家不按约定履行义务的，属于违约行为，当事人协商无效的，作为守约方，可以依法提起诉讼，要求商家按约定履行义务，同时承担相应的违约责任。　　相关法律规定：《中华人民共和国合同法》　　第一百零七条　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
　　第一百零八条　当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满之前要求其承担违约责任。

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2019-06-16 06:41

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消费者购物前维权自身合法权益的方法：
　　
1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。
　　
2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
　　
3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。

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2019-06-16 06:44

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