求助，我有在一个贷款平台贷了一笔借款，申请时借款app提示由于系统原因导致借款失败，（他们客服也证实了这个情况）。问题过后可从新办理申请，过后我从新办理了一下，贷款成功了，但是没想先前申请失败的借款过后竟然莫名其妙的又成功，钱又再次自动打到你的卡上来，当时本人并没有发现这笔多出来的款项，借款app也没有显示有这笔借款款项！直到近期客服才给我打电话说我有，这笔借款已经过期逾期了。事后我去查银行流水账才发现的这笔款项！我要求把这2000元多出来的款项还给他们，但是他们不同意，要求还2500……500元是多出来的其他费用，请问这样的要求合理，我应该通过什么途径去处理这个纠纷。但是他们不同意，请问这样的要求合理，我应该通过什么途径去处理这个纠纷。

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