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2019年3月16号，我去4S店看车，当时我和商家谈价格的时候，我说必须给带原车导航影像，商家说让我必须交3100元的订金，我就交了钱。2019年3月23日去提车的时候。现场只有一辆车，车里的脚垫上有很多泥，前挡风玻璃上还有一个大脚印。这点我同事可以证明。我问还有没有别的车，商家说只有这一辆，我说：等什么时候有新车到了我再来提车，我不着急；商家说：没有新车，只有这一辆，他们公司不提供多余车辆供客户选择。这辆车是什么情况，比如样是不是品车，试驾车，返修车等等！这辆车我见都没见到过也不清楚，商家就把导航装在了车上，强加与我；而且装的时候也没有和我沟通，还不是原车导航。商家这不是属于非法强卖吗？我个人认为商家这种做法侵犯了我们消费者的权益。商家说车是新车，车没问题，导航是厂家发的，他们也不知道是这导航。我要求商家退款，商家不同意。2019年3月28日我去找商家谈，商家却说那辆车不是你的，你的车还没到。2019年3月23日商家让我去提车，只有一辆车那不是给我准备吗？那为什么还让我去提车，这不是属于欺骗消费者吗？我已经对商家失去了信心，不想在这家4S店购车了。这种情况我交的订金可以退吗？商家这不是属于非法强卖吗？我个人认为商家这种做法侵犯了我们消费者的权益商家不同意。这不是属于欺骗消费者吗？

消费者维权 2019-07-30 21:02 人浏览

共2位律师解答

消费者被商家欺骗，可通过以下方式维权。
　　《消费者权益保护法》
　　第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
　　
(一)与经营者协商和解；
　　
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
　　
(三)向有关行政部门投诉；
　　
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
　　
(五)向人民法院提起诉讼。

损害赔偿律师团队
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2019-07-30 20:56

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消费者在网络购物中被欺骗要如何维权呢？
1、与商家协商解决
消费者在与商家发生争议的时候，要积极与商家进行沟通，解决问题。在日常中会遇到，吃饭吃出苍蝇、买衣服买到长短袖等现象，此时消费者可以提出赔偿金或退换货物等合理要求，与商家好好过沟通。
2、向消费者权益保护组织投诉
在与商家实在沟通不了的情况，消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行，请求消费者权益保护组织调解，保护自身的合法权益。

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2019-07-30 21:02

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