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今年2月初共买了三台空调，2台海信先买，1台TCL后买。2台海信的外机都是正常的运转声音，唯独后来新装的TCL空调外机噪音太大，时间开的久一点发出拖拉机一样的声音，实在受不了，怀疑是空调的质量问题，结果售后派师傅上门检测，这么大的拖拉机声，居然说是正常的，我想知道，用什么证据证明是空调质量问题，有什么方法让商家退换货？今年2月初共买了三台空调，用什么证据证明是空调质量问题，有什么方法让商家退换货？

消费者维权 2019-07-01 16:09 人浏览

共2位律师解答

什么是产品质量问题？产品质量问题，就是违反产品质量法的所导致产品质量（产品质量指的是在商品经济范畴，企业依据特定的标准，对产品进行规划、设计、制造、检测、计量、运输、储存、销售、售后服务、生态回收等全程的必要的信息披露。
）的问题。

法律快车咨询顾问

2019-07-01 16:02

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为消费者可以向消费者协会投诉，也可以向当地工商行政管理局举报，让监督机关介入解决，全国专线是12315，解决率挺高的。如果遇到产品问题当然是先退回，如果卖家不承认，就举报商家。
　　从大量受理的消费者投诉来看，由于一部分消费者不懂法，缺少证据意识，导致一些消费纠纷投诉不适时，不对路以及依据不充分等，最终使自己的合法权益得不到法律的保护。
常见的有：
　　逾期投诉。国家明文规定，商品超过保修期和保证期而产生的纠纷不予受理。
　　异地投诉。产生消费纠纷时，一般由消费者向商家或服务单位所在地投诉。如果消费者与商家服务单位不属于同一行政区域，消费者一般不能向自己所在地投诉，而只能向商家、服务单位所在地投诉。

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2019-07-01 16:09

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