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你好，我前几天在一个手机店买了两部苹果手机，晚上发现两部同样的手机，屏幕明暗程度不一样，我怀疑有一部是别人用过的翻新机，当晚就拿去换，结果店主说这是我的心理作用，不给换。我说我是买东西的，我觉得不喜欢的东西我就有权利换，最后还是不给换，我就出来了，到第三天，我觉得手机还是有点卡顿，就又去店里退货，结果店家还是不退，说每一部手机都不一样，总有点小毛病的，我就又回来了，又过了两天，今天我发现耳机也不是原厂制造的，我觉得我被骗了，所以我想咨询一下，这手机我有权利不买了吗？不给换。还是不给换，还是有点卡顿，还是不退，我觉得我被骗了，这手机我有权利不买了吗？

房产纠纷 2019-07-08 17:11 人浏览
共2位律师解答
  • 消费者维权 对于这样的问题，您首先最好通过与对方协商解决，如果对方商品质量有瑕疵，您可以在7天内要求退货，在15天内可以要求退货，如果对方有欺诈等行为，您也可以主张10倍赔偿。如果协商不成，可通过以下途径解决：
    (1)与经营者协商和解；
    (2)请求消费者协会调解；
    (3)向有关行政部门申诉；
    (4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    (5)向人民法院提起诉讼
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    2019-07-08 17:07

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  • 《消费者权益保护法》第四十八条规定， 经营者提供商品或者服务时销售的商品数量不足的，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：　　第五十六条 经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：　　
    (八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的。以上就是有关门头沟区消费者保护法有哪些相关规定问题的相关解答，希望满意
    房产纠纷律师团队律师
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    2019-07-08 17:11

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