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在一家酒店微信商城上买了两张酒店自助餐券,没注意发现过期了。酒店不给延期,也不退款。打12315投诉竟然说商家做法合理。请问,这种我根本没有消费,可以要求他们退款吗?可以起诉吗,有法律依据吗?酒店不给延期,也不退款。可以要求他们退款吗?

房产纠纷 2019-10-02 20:51 人浏览
共1位律师解答

  • 三、消费者与经营者发生权益争议的投诉要符合以下条件:
    (1)在所辖行政区域内;
    (2)有明确的被投诉方;
    (3)有具体的投诉请求、事实和理由;
    (4)投诉人应当是消费者争议的利害关系人;
    (5)未超出投诉期限;
    (6)属于工商行政管理机关管辖范围;
    (7)投诉时应当说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被投诉方的名称、地址和电话号码等。
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