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律师:您好!我在XX东买的一款手机,页面显示七天无理由退货,我申请退货,他们又说手机激活了不给退,然后他们有说明,说点开七天无理由退货有补充说明括号里写明激活不支持退货,我想咨询一下这手机还能退吗?页面显示七天无理由退货,我申请退货,他们又说手机激活了不给退,咨询一下这手机还能退吗?

消费者维权 2019-10-12 20:12 人浏览
共1位律师解答
  • 消费者与经营者协商和解的法律依据
      《消费者权益保护法》第34条明确规定:"消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
    (1)与经营者协商和解;
    (2)请求消费者协会调解;
    (3)向有关行政部门申诉;
    (4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    (5)向人民法院提起诉讼。"此条第1项规定,即"与经营者协商和解",便是消费者与经营者协商和解的法律依据。
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