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我在1月12号买了一台手机，当时因为很喜欢，外观上有一点损坏，我跟他们说了，他们说可以少点钱，当我买回家后没到一星期手机就没有什么信号，今天拿去给他们说怎么办，他们那里的领导说，星期天给他们拿去厂家看看，但是，他们的态度很不好，我说，如果修了以后还是这个情况怎么办，他们竟然说该怎么办就怎么办，好像是我无理取闹一样，请问我可以全额退掉手机吗我在1月12号买了一台手机，他们竟然说该怎么办就怎么办，请问我可以全额退掉手机吗

消费者维权 2019-10-21 14:52 人浏览
共1位律师解答
  • 消费者权益受到的损害后的维权途径：
    1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
    　　
    2、 网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
    　　
    3、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
    　　
    4、 媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。
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    2019-10-21 14:52

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