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我儿子在X盘网上买了一台路由器。商人交付了货物，并将其打开进行试验。它不能正常工作。有质量问题。他与他协调退款事宜。起初，他说他会扣除30元退款。货物撤回后，他说物流损坏了货物，并抱怨物流。不管怎样，他在寻找各种理由不退货。我该怎么办？老师，谢谢你的指导。我儿子在X盘网上买了一台路由器。商人交付了货物，并将其打开进行试验。它不能正常工作。有质量问题。他与他协调退款事宜。起初，他说他会扣除30元退款。货物撤回后，他说物流损坏了货物，并抱怨物流。不管怎样，

消费者维权 2020-01-03 20:01 人浏览

共3位律师解答

如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

法律快车咨询顾问

2020-01-03 19:45

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消费者和经营者发生权益争议后，可以请求政府有关行政部门依行政程序解决争议，与其他争议解决途径相比，申诉具有高效、快捷、力度强等特点。

　消费者向政府有关行政部门申诉的法律依据
　《消费者权益保护法》第34条的规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以向有关行政部门申诉。

平台法律顾问团队
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2020-01-03 19:47

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一般来说有三种途径解决
一：自己和医院协商。
二：做鉴定，这个需要医院双方都同意的情况下找第三方来给做鉴定（鉴定费用自理）鉴定结果后视情况协商赔偿事宜。
三：找律师，律师会全权负责的。
这个你比较省心，当然费用自理。
目前咱国家对于这种事情都是这么解决的，你也可以先到医院上级部门咨询一下，但他们应该也会告诉你这三种方法。

损害赔偿律师团队
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2020-01-03 20:01

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