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今年8月，买了新的手机，但是之后充电故障，售后服务好几次都没能解决问题。前几天手机没有接通，售后服务给我换了主板。可能不请求退货，如果商家不退货，该怎么办，请尽量详细说明。谢谢你。的双曲馀弦值。的双曲馀弦值。今年8月，买了新的手机，但是之后充电故障，售后服务好几次都没能解决问题。前几天手机没有接通，售后服务给我换了主板。可能不请求退货，如果商家不退货，该怎么办，请尽量详细说明。谢谢你。的双曲馀弦值

消费者维权 2020-03-09 16:30 人浏览

共3位律师解答

消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。

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2020-03-09 16:09

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产品质量问题可以退货，　中华人民共和国产品质量法　产品质量应当符合下列要求：
　　
（一）不存在危及人身、财产安全的不合理的危险，有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，应当符合该标准；
　　
（二）具备产品应当具备的使用性能，但是，对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外；
　　
（三）符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准，符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。

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2020-03-09 16:14

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针对网购“七日无理由煺货”遭
遇实施瓶颈的问题，《处罚办法》规定了经营者有下列4种情形之一併超过15日的，视为故意拖延和无理拒绝：对于适用无理由煺货商品，自收到消费者煺货要求之日起未办理煺货手续;未经消费者确认，以自行规定该商品不适用无理由煺货为由拒绝煺货;以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝煺货;自收到煺回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款。

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2020-03-09 16:30

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