问答详情

客人来我公司查阅旅游路线，通过微信发送产品给客人，在标明的参考航班上，并形成一个清晰的：ppp在确定旅游路线后，具体的机票飞行时间在代表团通知上标明，但客人没有看到因错误航班造成的代表团时间通知，现在请我公司赔偿其机票和精神损失如何处理？客人来我公司查阅旅游路线，通过微信发送产品给客人，在标明的参考航班上，并形成一个清晰的：ppp在确定旅游路线后，具体的机票飞行时间在代表团通知上标明，但客人没有看到因错误航班造成的代表团时间通知，现在

旅游维权 2020-03-23 10:46 人浏览

共3位律师解答

车祸头部受伤精神损失费怎么算，　　根据相关司法解释，车祸头部受伤中受害人或者近亲属遭受精神损害的，可以要求赔偿，但首先要确认侵权人是否具有过错。根据最高人民法院施行的《关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第十条规定，精神损害的赔偿数额以侵权人的过错程度，行为后果，赔偿能力及受诉法院所在地平均生活水平等因素确定，该司法解释的施行，为人民法院判决提供了依据，但同时赋予了法院的自由裁量权。
　　根据最高人民法院《关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条规定因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。
　　根据最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十八条规定受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。

平台法律顾问团队
官方

2020-03-23 10:20

咨询我
对于精神损失，首先应适用非金钱赔偿的方式，在非金钱的赔偿方式不能对受害人充分保护和对侵权人制裁的情况下，补充的使用金钱赔偿方式，对于受害人予以一定的抚慰和补偿。对于精神损害赔偿适用金钱进行赔偿的，对其赔偿数额应当进行一定的限制，以社会的公平正义为主要考量因素，否则实践中可能出现漫天要价的情形，不利于精神损害赔偿所需达到的真正的目的的实现。

损害赔偿律师团队
推荐

2020-03-23 10:23

咨询我
我国目前还没有明确的关于航班取消方面的法定赔偿标准，所以在维权上直接引用的法律还处于盲点，为乘客维权带来了障碍。但是江东区人民法院对此有过成功调解让乘客获得相应赔偿的案例。
　　从法理推论上看，乘客在购票后，与航空公司之间就形成了合同关系，任何一方违约就应承担违约责任。而且购票之后如果乘客违约须承担相应的违约责任与损失，在江东区人民法院审理的本案中，因乘客退票，航空公司收取了80％违约金。
在双方无其他明确约定的情况下，根据民法及合同法的公平对等原则，航空公司违约同样也应当承担80％的违约责任。乘客的主张得到了支持，民航方面给予了相应的赔偿（我印象中是20名旅客赔了三万元）。
　　在民航取消航班后，造成乘客延误旅行或损失时，除非航空公司能够证明，取消航班是由于不可抗力的原因，并履行了及时告知责任外，法理上民航应当承担赔偿因违约造成的相对方损失的责任。
　　在你所说的情况中没有说明是什么情况？如须维权首先要锁定证据，看取消航班的原因是否出于不可抗拒力因素或出第三方的强制力（比如政府实行空中管制等），非以上因素可以提出赔偿主张。
可以与民航方面协商解决，也可以根据民法通则与合同法提起诉讼。　　建议你先看一下宁波市江东区人民法院的案例（或叫判例），再行采取维权行动。

法律快车咨询顾问

2020-03-23 10:46

咨询我
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

平台马鞍山律师团
官方

响应时间平均2分钟内

咨询我

声明：未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。