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我还在门店分期付款买来两台手机上一部是2299一部是2599回家发觉是杂牌手机当日送过来换店内说放卡不能换??税票还写了无产品质量问题不包退货??只保修??购买手机并不是有三包服务吗机当日送过来换店内说放卡不能换??税票还写了无产品质量问题不包退货??只保修??购买手机并不是有三包服务吗？我还在门店分期付款买来两台手机上一部是2299一部是2599回家发觉是杂牌手机当日送过来换店内说放卡不能换??税票还写了无产品质量问题不包退货??只保修??购买手机并不是有三包服务吗机当日送过来换店内

产品质量 2020-04-07 17:45 人浏览

共3位律师解答

依据“三包”第9条规定：“产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
”第10条规定：“产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者换调同型号同规格的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
”上述“三包”规定虽然没有明确不能收取运输费用，但是在销售时商家承诺免费送货，之后因产品问题而出现退换货产生的费用，就应该包含在免费送货之列，而不能再找任何借口进行收费。
据此，产品在“三包”期内维修时所产生的运输费用，也不应让消费者承担。

平台法律顾问团队
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2020-04-07 17:31

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　其实选择去网上购物的，看不见摸不着实际的商品，对消费者来说已经十分吃亏了，要是从收货之日起超过七天的期限，那么就可能很难保障自身的利益。不过，只要商品这个时候出现的是质量问题，那么就可以积极按照法律规定的退货。

损害赔偿律师团队
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2020-04-07 17:37

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产品出现质量问题《产品质量法》规定：“售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
（1）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
（2）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
（3）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。”

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2020-04-07 17:45

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