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8月支付了8000元定购了一套实木家具。其中衣柜按本人要求定制，其他家具为普通商品，约定于2012年11月15日发货。后厂商推迟到11月23日发货，发现送到家时定制衣柜的质量有问题。因为12月10日要结婚，当时有2万多日元的未付款。目前本人要求退货和赔偿。8月支付了8000元定购了一套实木家具。其中衣柜按本人要求定制，其他家具为普通商品，约定于2012年11月15日发货。后厂商推迟到11月23日发货，发现送到家时定制衣柜的质量有问题。因为12月1

消费者维权 2020-03-10 14:31 人浏览

共3位律师解答

建议协商为好，根据商家提供的“三包”协议来办理，如有质量问题可以退货或者是换货，一般没有质量问题是不能要求退货的。若协商不成，建议到消协投诉。消协仍处理不好的话，可以直接向法院提起诉讼，请求法院判决商家进行退货或者换货。

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2020-03-10 14:03

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质量问题退货，第一百五十七条买受人收到标的物时应当在约定的检验期间内检验。没有约定检验期间的，应当及时检验。
第一百五十八条当事人约定检验期间的，买受人应当在检验期间内将标的物的数量或者质量不符合约定的情形通知出卖人。
买受人怠于通知的，视为标的物的数量或者质量符合约定。
当事人没有约定检验期间的，买受人应当在发现或者应当发现标的物的数量或者质量不符合约定的合理期间内通知出卖人。
买受人在合理期间内未通知或者自标的物收到之日起两年内未通知出卖人的，视为标的物的数量或者质量符合约定，但对标的物有质量保证期的，适用质量保证期，不适用该两年的规定。

出卖人知道或者应当知道提供的标的物不符合约定的，买受人不受前两款规定的通知时间的限制。

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2020-03-10 14:10

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产品出现质量问题《产品质量法》规定：“售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
（1）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
（2）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
（3）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。”

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2020-03-10 14:31

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