吉林消费者维权法律咨询

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消费者维权
顾客在超市买的美纹胶带过期了,两个价值3.6 元,超市该怎么赔偿
买到过期的东西,消费者可以按照以下步骤进行赔偿:1.保存证据:务必保留好购买的产品、购买小票以及支付流水等证据,也可通过拍照形式固定证据,以备后续维权使用。2.协商赔偿:首先尝试与销售人员协商赔偿事宜,看是否能够达成一致的赔偿方案。3.投诉处理:若协商无果,可以拨打消费者热线12315进行投诉,寻求相关部门的帮助和介入。4.法律途径:如果通过投诉仍无法得到妥善解决,消费者可以选择通过法院起诉的形式来索要赔偿。根据购买商品类型的不同,赔偿金额也有所差异。对于一般商品,可以要求赔偿损失,并增加购买商品价款三倍的赔偿,金额不足500元时按500元计算;对于食品,除了可以要求赔偿损失外,还可以要求支付价款10倍或损失3倍的赔偿金,增加赔偿的金额不到1000元时按1000元计算。在整个赔偿过程中,消费者应依法维权,不得采取过激行为。同时,经营者也应依法承担相应责任,不得故意拖延或无理拒绝消费者的合法要求。买到过期的东西赔偿事宜如下:首先,我们买到了过期产品一定要保存好相应的证据,包括产品,包括购买的小票,包括微信、支付宝、银行卡的支付流水,亦可以通过拍照的形式固定好证据;其次,我们可以与销售人员进行协商相关的赔偿事宜;第三,销售人员不能赔款,可以通过拨打消费者热线12315的形式进行投诉;第四,若是12315不能得到妥善的解决,可以通过法院起诉的形式来索要赔偿。1、如果消费者购买的是一般商品,消费者首先可以要求赔偿损失,其次还可以要求增加赔偿的金额,金额为购买商品价款的三倍,金额不足500元的为500元。2、如果消费者购买的是食品,可以要求的赔偿有:(1)可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。(2)还可以向生产者或经营者要求支付价款10倍或者损失3倍的赔偿金,增加赔偿的金额不到1000元的为1000元。经营者提供商品或者服务,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任,不得故意拖延或者无理拒绝消费者的合法要求。起诉需要的材料如下:1、起诉状一份并按被告的人数提供副本。2、主要证据材料,并按被告的人数提供副本(复印件)。3、原、被告的身份证明。4、如委托他人诉讼,另需提交授权明确的授权委托书及受托人身份证复印件各1份,并同时提供原件供查验。5、如委托律师诉讼的,则另需提交授权明确的授权委托书及律师事务所接收委托的证明、函件和律师证复印件。纠纷起诉的主要流程有:1、原告向法院起诉。2、法院受理后,向原告送达受理通知书和开庭传票,并通知交费被告送达诉状和证据材料副本、开庭传票等。3、法院开庭审理,并依法调解或判决。4、如果当事人对判决不服的,可在15日内上诉,由上一级法院重新审理并调解或判决。5、如果一方当事人不履行生效法律文书的,则另一方可向法院申请执行。《侵害消费者权益行为处罚法》第八条经营者提供商品或者服务,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任,不得故意拖延或者无理拒绝消费者的合法要求。经营者有下列情形之一并超过十五日的,视为故意拖延或者无理拒绝:(一)经有关行政部门依法认定为不合格商品,自消费者提出退货要求之日起未退货的;(二)自国家规定、当事人约定期满之日起或者不符合质量要求的自消费者提出要求之日起,无正当理由拒不履行修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等义务的。
许文浩宇
许文浩宇律师
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请问商品发货了但没收到申请退款让我支付运费合理吗我在吉林省九台区
退款成功后,无法再次申请运费,买家进行退货、退款之前,需要向卖家提出申请,如果商品存在质量问题或商家发货错误,可以在申请的同时,要求商家承担运费,但如果是买家个人行为导致的退货、退款,且商家没有赠送运费险,买家也没有购买运费钱的情况下,就无法申请运费。:《中华人民共和国民法典》第一百五十七条法律依据:《中华人民共和国民法典》第一百五十七条民事法律行为无效、被撤销或者确定不发生效力后,行为人因该行为取得的财产,应当予以返还;不能返还或者没有必要返还的,应当折价补偿。有过错的一方应当赔偿对方由此所受到的损失;各方都有过错的,应当各自承担相应的责任。法律另有规定的,依照其规定。已退款成功还收到货了怎么处理1、已经退款,收到货的时候直接拒签,这样就会返回正确的渠道,最终返回到卖家手中;2、已经退款,但是没拒签,收到货。直接跟店铺联系,说快递直接派送了,看看如何处理;3、如果发现及时,联系快递拒签。告知寄错了,这个应该直接返回的。然后包装好,尽量保持原状,很多快递是可以直接返回的;4、跟店铺沟通,寄回太麻烦了,便宜点收下。毕竟往返的话商家要承担运费。而自己当初付款,肯定是有这个需要的,所以经过沟通,以原来的价格,或者再低点的价格,给商家支付款项。这样自己省了钱,商家也挽回了部分损失。
白城法律问答顾问
白城法律问答顾问律师
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