浙江消费者维权法律咨询

浙江
消费者维权
厂区的香比平均价贵两块可以举报吗？
法律分析：可以拨打12358物价局举报电话。法律依据：《价格违法行为举报处理规定》第二条公民、法人或者其他组织（以下简称举报人）对违反价格和收费法律、法规、规章和其他规范性文件规定的行为向价格主管部门举报（以下简称价格举报），价格主管部门处理价格举报，适用本规定。第三条县级以上地方人民政府价格主管部门应当向社会公布12358举报电话、网上举报平台、通讯地址、接待的时间和地点等相关事项。第四条举报人可以通过12358举报电话、信件、互联网、传真、走访等形式向价格主管部门提出价格举报。对采用口头方式提出价格举报的，价格主管部门应当记录。多人采用走访形式提出共同的举报事项的，应当推选代表。
衢州法律问答顾问
衢州法律问答顾问律师
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金奥商城钱退不出来怎么办
总共涉及多少金额的款项？为何没有退？
汪颖红
汪颖红律师
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你好 我在拼多多看到你过期了商品
您好，您这边可以投诉的呢
朱卓
朱卓律师
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抖音买了一件衣服 拿到的时候扣子断裂了 去申请售后 商家说赔偿6元
您好，可向平台申请更换。
孙明婵
孙明婵律师
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我在小红书看见他发了个领养视频，狗什么样都不知道跟我说狗是包健康，说是专业运送，我想让他退钱，就一直在转移，不肯退钱
你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决
宁波法律问答顾问
宁波法律问答顾问律师
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我的行李箱。在寄送的时候破损了。
与快递代售点协商，表面快递破损，拒绝签收，要求赔偿，若快递代收点不予赔偿，可打电话给自己快递所在物流公司，说明情况，要求赔偿。根据相关法律规定，保价邮件损毁的，按保价金额进行赔偿；部分损毁的，按声明价值比例赔偿。法律依据：《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
舟山法律问答顾问
舟山法律问答顾问律师
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东西丢了快两个月了能找会来嘛
无法预测这类问题的答案。
吴健弘
吴健弘律师
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有一个快递放到了指定的位置丢了，然后也赔款了，过了一个月他又申请退货退款
你好，建议协商解决
温州法律问答顾问
温州法律问答顾问律师
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外卖中吃到半生不熟的鸡腿 里面还有异物
您好，建议到食药监局投诉
衢州法律问答顾问
衢州法律问答顾问律师
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我在淘宝游戏工作室买的游戏里面的装备商家说十五天到账结果时间到了我没收到装备 我申请退款商家不处理我该怎么办
您好，您这边可以找平台处理的
朱卓
朱卓律师
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快递公司需要承担什么责任
您好，您这个问题可以通过委托律师来解决。
丁泽坤
丁泽坤律师
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可以要求他们赔偿吗 你好，我现在在拼多多上购买了脸部脱毛膏，可以要求他们赔偿吗！
您好，您这个问题可以通过委托律师来解决。
丁泽坤
丁泽坤律师
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在拼多多买了一双鞋，还款的时候被多扣了一百多，投诉到12315,12315终止调解应该怎么办
您好，您这边可以继续申诉的
朱卓
朱卓律师
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我就想问一下 交了c2报名费给教练 没签合同 要给三百 想要驾校给我退钱
您好，您先和驾校协商退款的呢
朱卓
朱卓律师
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我在光山金店，买的一口价黄金手镯，一万多买的，可以投诉不
你好，可以要求售后维修
嘉兴法律问答顾问
嘉兴法律问答顾问律师
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未成年可以自己退款吗
法律分析：未成年充值退款需要举证证明未成年人不满8周岁，为无民事行为能力人；或者举证为限制民事行为能力人而且充值行为与其年龄、智力、精神健康状况不相适应。法律依据：《中华人民共和国民法典》第一百四十四条，无民事行为能力人实施的民事法律行为无效。《中华人民共和国民法典》第一百四十五条，限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效;实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。相对人可以催告法定代理人自收到通知之日起三十日内予以追认。法定代理人未作表示的，视为拒绝追认。民事法律行为被追认前，善意相对人有撤销的权利。撤销应当以通知的方式作出。
舟山法律问答顾问
舟山法律问答顾问律师
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自考专升本机构退费咨询
您好，您这边是退费的什么问题的
朱卓
朱卓律师
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昨天在江岸区一家宠物店买了一个小狗，怎么办
可以搜集证据解决，维权解决
温州法律问答顾问
温州法律问答顾问律师
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有人在我这买了一个纸巾盒，申请质量问题退货，无论影不影响2次销售 还是破损什么的
可协调，如不成可起诉
温州法律问答顾问
温州法律问答顾问律师
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我鞋子被洗衣店洗坏了，穿了3个月不到，买来425，店家说赔我100我不愿意接受，该怎么处理
尽量双方进行协商处理吧，可以提供相关的购买凭证
李丹
李丹律师
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中央广场老庙黄金店买了11500块钱的手镯。当时我老公不知道。一口价什么意思？我感觉这很不合理。
你好，建议协商解决
金华法律问答顾问
金华法律问答顾问律师
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您好！我买的车写亲戚名字，查封拖走怎么处理？
你可以去法院起诉亲戚的。
吴健弘
吴健弘律师
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我买了一台电脑大概用了半年左右，还是会出现老问题的话那他们这边需不需要负什么责任，还是要寄回去修他们那边不承担任何责任。
您好，您这边可以找平台处理的
朱卓
朱卓律师
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我在厦门自贸区买的乳胶床垫已发货，但我还没收货，可以申请退款吗
您好，已经发货的物品能申请退款。
朱卓
朱卓律师
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你好，我在厦门自贸区买的乳胶床垫，已发货，但我还没收货，可以申请退款吗
可以跟商家沟通调解，或是拨打12315
韩佩霞
韩佩霞律师
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你好平多多商家收到货不退款给我，我怎么样才能拿到商家的企业信息啊
您好，如果商家拒绝退款,买家可以选择接受或者申请平台介入
朱卓
朱卓律师
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别人把我手机扔掉需要支付对应维修费用么
您好，可以要求对方照价赔偿
朱卓
朱卓律师
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交友软件怎么退款
如果选择退款，款会退到你原来购买使用的方式里。例如微信购买的，会退到那个朋友的微信里。如果是用卡购买的，会退到朋友的卡里。
丽水法律问答顾问
丽水法律问答顾问律师
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孩子在小红书看上一只狗狗，想下单，客服让加微信买了，承诺售后三个月
不知道你想问的是什么
金林娟
金林娟律师
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线下黄金可以退货吗
退货的具体原因是什么呢？
吴健弘
吴健弘律师
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网上买手机买到假货 商家说48小时之内退款结果现在还没退该怎么办
你可以向消费者协会投诉或者起诉。
吴健弘
吴健弘律师
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你好我的两个快递被快递员寄反了给别人怎么办
如果是网购包裹丢失，直接找卖家，卖家会自行处理：补发或退款。如卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。如果是私人邮寄包裹，这个处理起来相对复杂。首先请寄件方提供邮寄单(或快递单号)及有效证件到当地快递点进行索赔处理。如对当地快递点索赔结果不满意，可联系快递公司客服电话进行处理。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
嘉兴法律问答顾问
嘉兴法律问答顾问律师
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我在拼多多买的大件拒绝运费应该由谁支付？
法律分析：主要可以分为以下两大类，根据具体情况进行具体分析。买家有理拒收，运费卖家承担：1、收货人签收商品时发现表面不一致的情形，有权拒绝签收商品。2、买家依据签收规范拒绝签收商品或者退回商品的，交易做退款处理，运费由卖家承担。买家无理拒收，运费买家承担：1、收货人无正当理由拒绝签收商品的，运费由买家承担。2、如果买家是没有验货，直接无理拒收商品，可以追究买家责任，让其承担运费责任。买家申请退款维权后，此时应注意：1、拒绝退款协议，及时将自己联系物流了解的真实情况在退款页面及时留言说明。2、主动熟悉平台规则，联系快递出具派件情况证明，证明买家无理拒收。法律依据：法律依据：《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第十八条商品退回所产生的运费依法由消费者承担。经营者与消费者另有约定的，按照约定。消费者参加满足一定条件免运费活动，但退货后已不能达到免运费活动要求的，网络商品销售者在退款时可以扣除运费。衍生问题：衍生问题：退款后应该注意什么呢？1、拒绝退款协议，及时将自己联系物流了解的真实情况在退款页面及时留言说明。2、主动熟悉淘宝规则，联系快递出具派件情况证明，证明买家无理拒收。3、耐心等待淘宝处理，当买家举证有效，淘宝支持买家时，应配合淘宝处理意见，及时联系快递追回货物。首先您要知道的是网购拒收是要卖家承担运费，买家是不需要承担运费的。但是买家如果是在网购平台上已经付款了，那么无故拒收，卖家一般就不会退款，因为有些快递公司拒收后是要支付退回的运费的。
湖州法律问答顾问
湖州法律问答顾问律师
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我没有参加叉车理论考试。我不想参加考试。我可以退款吗
你好，视情况而定，不同的情况，结果不同
郑华
郑华律师
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我想问一下我在买的电动车的过程中商家却卖给我电动摩托车未告知是不是属于欺诈消费者
您好，如果存在有网络经营者提供的商品或服务与其宣传的内容存在不一致的或者明显低于其宣称商品或服务的标准，并且足以使消费者对商品或服务产生错误认识的，就可以认定网络经营者的行为构成欺诈。
朱卓
朱卓律师
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我买了个游戏账号，未收到货，刚开始是付了款，没多想就付了，太贵了不想了，但商家说只能退40%
您好，不合理的您可以投诉商家的
朱卓
朱卓律师
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热水袋原装充电线坏了，从另一个商家买了充电线说通用，第一次用热水袋爆炸了商家有责任吗
如果是由于热水袋本身存在缺陷导致爆炸的，则消费者可以追究生产者或者销售者的责任，要求其赔偿；如果热水袋本身不存在缺陷，是由于销售者在销售产品时未作出明确提醒和告知导致爆炸的，则追究销售者的责任；如果产品不存在缺陷，销售者也销售者在销售产品时作出明确提醒和告知，由于消费者自身使用不当导致爆炸的，则由消费者自己承担责任。法律依据：《民法典》第一千二百零三条，因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
杭州法律问答顾问
杭州法律问答顾问律师
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我在二手平台买了一样东西，商家承诺赔偿50元，并在我确认收货后转账赔偿。但一直联系不到怎么办
可以向消费者协会投诉，或者起诉解决
台州法律问答顾问
台州法律问答顾问律师
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你好，我的黄金换了18k
您好，您的这个问题可以委托律师向法院起诉
丁泽坤
丁泽坤律师
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请问干洗店把八千多的鞋子洗坏了
你可以去法院起诉解决赔偿。
吴健弘
吴健弘律师
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11岁的孩子未经过大人允许买手机，手机能退吗
小孩买手机一般可以退。因为八周岁以上的未成年人，除了纯获利益的民事法律行为和与孩子年龄、智力相适应的民事法律行为外，这个年龄段的小孩实施的其他民事法律行为须由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认才算有效，否则不发生法律效力。因此对于8周岁以上的未成年人，如果其购买的商品超出了未成年人的正常消费水平，且事后没有得到家长的追认，通常会被认定为无效法律行为。法律依据：《中华人民共和国民法典》第十九条八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认，但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。
衢州法律问答顾问
衢州法律问答顾问律师
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父亲砸了我的手机而且手机不是花他钱买的
您好您这边完整的描述一下的呢
朱卓
朱卓律师
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你好，我的微行货车30公分高栏板，想改成封闭的我在温州能不能改？谢谢帮忙
您好，高栏车能不能改全封闭箱式货车
朱卓
朱卓律师
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我儿子在得物花了700多买了一双耐克的球鞋，孩子不懂怎么处理，就直接申请了退款，还可以如何处理这个事情
那退款了就好了，不然还要怎么处理。
钱鼎峰
钱鼎峰律师
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商品因为厂家剪裁问题，后我讲其专卖，买家因剪裁问题要求我赔偿，我该赔偿多少
法律分析：消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
宁波法律问答顾问
宁波法律问答顾问律师
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你好，我买了新车3年了，今天发现我的车左后门是喷过漆的门，还能找他们吗
可以的，您可以去起诉维权。
吴健弘
吴健弘律师
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未口头告知，还是原价，结账时告知涨价有违法吗
以双方的协议约定为依据
杭州法律问答顾问
杭州法律问答顾问律师
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微信下单购买宠物，后来因为某些原因退货给商家了，但是收到货商家不退款，怎么办？
您好，协商不了您可以诉讼的
朱卓
朱卓律师
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我在天猫上买了游戏皮肤，但是已经过了售后期了，我在12325上投诉有用吗
可以问问客服退到哪里去了
绍兴法律问答顾问
绍兴法律问答顾问律师
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电脑从深圳发往温州，理赔客服打电话联系，我们不同意，然后让我们拿去维修点让维修老师检验
您好您这边可以申诉的
朱卓
朱卓律师
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考科目一交了2200，能退钱吗？
您好需要您和驾校协商的
朱卓
朱卓律师
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闲鱼买的电子产品有质量问题。如果平台谈判失败，你能起诉他吗？
您好，可以法院起诉主张
程杰
程杰律师
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我想问一下就是老版的硬币如果不流通了，付给商家，商家拒收算违法吗
店铺不收硬币是违法的。有关法律规定，人民币是指中国人民银行依法发行的货币，包括纸币和硬币，中华人民共和国的法定货币是人民币，也包括硬币，以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务，任何单位和个人不得拒收。法律依据：《中华人民共和国人民币管理条例》第二条本条例所称人民币，是指中国人民银行依法发行的货币，包括纸币和硬币。从事人民币的设计、印制、发行、流通和回收等活动，应当遵守本条例。第三条中华人民共和国的法定货币是人民币。以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务，任何单位和个人不得拒收。
杭州法律问答顾问
杭州法律问答顾问律师
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报名加工中心学校，只上了几节课，后来没时间去了，我想退费，校长说不学不退费，我要怎么办
法律分析：主要是靠你去跟学校协商，不行你就去教育局投诉。教育局都有关于民办学校退费的管理办法，不退就违法。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
宁波法律问答顾问
宁波法律问答顾问律师
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手机语音太复杂了语音吗
你语音具体要咨询什么问题？
贾正雨
贾正雨律师
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水洗标标注成份不符怎么办
你好，可以去消协投诉
丽水法律问答顾问
丽水法律问答顾问律师
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客户买了一条外套 一个月多了来说有质量问题强烈要求退款怎么办
首先跟卖家说明这个东西，哪里有质量问题。如果确实是有质量问题的话，卖家会给你补发，或者退钱给你的。如果卖家不理不睬，或者明明是质量问题，也不肯承认的话。可以直接去已经买到的宝贝，选择要退款的订单，点击退款退货。若卖家拒绝退款...
台州法律问答顾问
台州法律问答顾问律师
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在商家通知快递员取件的时候，申请退款，联系商家申请仅退款，商家拒绝。
法律分析：可以退款，但是要和卖家进行协商。等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件，没有扫描单号，还没有发货就不会产生邮费,通常情况下和卖家协商后,都是可以退款成功的;，跟对方沟通，该商品不发货退款，如果沟通可以，那么直接在淘宝订单的页面选择不退货退款，只要商家那边确认同意就可以了。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
金华法律问答顾问
金华法律问答顾问律师
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霸王合同条款，消费者权益
你好，具体情况可以与律师进一步沟通了解。
严长俊
严长俊律师
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我想问一下寄件时的琴有照片无损坏 顺丰不承认运输问题 并且说证据图片拍的不清晰无法对比为理由拒绝赔偿
您好，可以向客服反应~
宁波法律问答顾问
宁波法律问答顾问律师
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