济南消费者维权法律咨询

济南
消费者维权
消费128元，但开通后发现其功能服务与商家宣传不符，想申请退款，商家一直拒绝退款
您好，您在客服那投诉了吗？有没有试过拨打消费者热线？
李娟
李娟律师
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酒店在我不知情的情况下安排陌生人入住我的房间 如何索赔
您好，您和酒店沟通了吗?对方态度怎么样？
李娟
李娟律师
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我在平度上买的是鸽子他是给我发的小鸡怎么办
您可以到平台或者消费者权益保护协会咨询
牛振平
牛振平律师
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你好，我在购物超市买的商品收银员多给我算了一份钱
您好，您去找超市沟通协商了吗？
李娟
李娟律师
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我给了做牙套的钱，现在不想做了可以退吗
牙套已经做了吗？您和医院协商过了吗？
李娟
李娟律师
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不理发学校不让进可以投诉吗
按学校管理制度处理，不服可以另行择校
泰安法律问答顾问
泰安法律问答顾问律师
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百度健康不退款是不是霸王条款？
您好，具体什么原因不退款？
王晓芸
王晓芸律师
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消费者想要退货商家说，非产品质量问题不退不换，这种情况是商家过错还是消费者的过错？
一般实体店的话不是质量问题不支持退货
田乾伦
田乾伦律师
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7天无理由用过了还能退吗
您好，是什么商品呢？商品有没有损坏？商品使用有问题吗？
李娟
李娟律师
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买手机被欺骗了怎么办
买手机被骗了应当及时报案，向公安机关提供证据。公安机关对现行犯或者重大嫌疑分子可以依法先行拘留，对符合逮捕条件的犯罪嫌疑人，应当依法逮捕。犯诈骗罪的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。法律依据：《中华人民共和国刑法》第二百六十六条诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。
威海法律问答顾问
威海法律问答顾问律师
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疑似购买假药
法律分析：遇到卖假药首先应该保留有效证据，找商家协商解决，要求商家赔偿或者退货；若协商不成则可以打电话向消费者协会进行投诉，买到假的商品可以向商家要求自己所购买商品的价款的3倍；若商家执意不愿意赔偿，可以直接到法院起诉，要求损害赔偿。法律依据：《中华人民共和国药品管理法》第一百零七条国家实行药品安全信息统一公布制度。国家药品安全总体情况、药品安全风险警示信息、重大药品安全事件及其调查处理信息和国务院确定需要统一公布的其他信息由国务院药品监督管理部门统一公布。药品安全风险警示信息和重大药品安全事件及其调查处理信息的影响限于特定区域的，也可以由有关省、自治区、直辖市人民政府药品监督管理部门公布。未经授权不得发布上述信息。公布药品安全信息，应当及时、准确、全面，并进行必要的说明，避免误导。任何单位和个人不得编造、散布虚假药品安全信息。
聊城法律问答顾问
聊城法律问答顾问律师
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游戏版号过期，可以申请退款吗？
请问你具体是要退什么款呢
济南法律问答顾问
济南法律问答顾问律师
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笔记本售后问题
你好，可以要求退货的
日照法律问答顾问
日照法律问答顾问律师
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你好，我包了一个钢结构的活，由于技术员的多次失误导致我的钱没要回来，赔了9万多，我可以像技术员索赔吗
协商不成，让对方通过诉讼解决
滨州法律问答顾问
滨州法律问答顾问律师
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我买了一台笔记本，电脑自身设计存在缺陷但已经用了半年，可以退换货吗
您好，请问想让律师怎么帮您
牛振平
牛振平律师
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你好，淘宝购买到的黄金为假怎么处理？商家店铺关闭，店铺保证金不足，平台催缴不成功
（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。商家如果存在欺诈，导致消费者购买了假黄金，消费者可以要求赔偿，赔偿的金额为消费者购买商品的价款的三倍法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
滨州法律问答顾问
滨州法律问答顾问律师
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咨询一下我的方子我已经买了，也没经过我同意，挂了二三十年了
法律分析：1.发生争议后当事人双方可以平等协商达成共识。2.协商不能的，按照双方约定的诉讼管辖法院起诉解决。3.如果约定仲裁，应当明确约定具体的仲裁机构和仲裁事项。法律依据：《中华人民共和国民法典》第八百八十八条保管合同是保管人保管寄存人交付的保管物，并返还该物的合同。寄存人到保管人处从事购物、就餐、住宿等活动，将物品存放在指定场所的，视为保管，但是当事人另有约定或者另有交易习惯的除外。
济南法律问答顾问
济南法律问答顾问律师
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您好，酒吧关门之后我并不知晓，在该酒吧还有存酒，可以要求对方退还款项吗？
您好，可以报警处理
东营法律问答顾问
东营法律问答顾问律师
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师傅1你好2200叫年1月18我从头条里购买太阳花拖把一件己支付现金壹拾壶元玖角正 一致到现在没有收到贷
您能有其他证据证明是笔误吗？对方愿意协商的话，可以重新拟定合同的
济南法律问答顾问
济南法律问答顾问律师
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请问买到的食品偷工减料怎么办
可以举报，建筑施工企业在施工中偷工减料的，使用不合格的建筑材料、建筑构配件和设备的，或者有其他不按照工程设计图纸或者施工技术标准施工的行为的，责令改正，处以罚款。情节严重的，责令停业整顿，降低资质等级或者吊销资质证书；造成建筑工程质量不符合规定的质量标准的，负责返工、修理，并赔偿因此造成的损失；构成犯罪的，依法追究刑事责任。法律依据：《中华人民共和国建筑法》第七十四条建筑施工企业在施工中偷工减料的，使用不合格的建筑材料、建筑构配件和设备的，或者有其他不按照工程设计图纸或者施工技术标准施工的行为的，责令改正，处以罚款；情节严重的，责令停业整顿，降低资质等级或者吊销资质证书；造成建筑工程质量不符合规定的质量标准的，负责返工、修理，并赔偿因此造成的损失；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
济宁法律问答顾问
济宁法律问答顾问律师
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我买到一箱食品里面有一部分商品的生产日期为2024年10月的，我应该怎样维权啊？还是按照一部分的计算啊？
法律分析：购买过期商品的赔偿分两种情况，一、如果消费者购买一般的商品，根据我国《消费者权益保护法》的规定，经营者提供的商品过期的，属于欺诈行为，消费者除要求赔偿损失外，消费者还可以要求生产者或者销售者支付商品价款3倍的增加赔偿，增加赔偿的金额不足500元的，为五百元。如果消费者购买食品，根据我国《食品安全法》的规定，过期食品属于不符合食品安全标准的食品，消费者除可以要求生产者或者销售者赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款10倍的赔偿金。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
聊城法律问答顾问
聊城法律问答顾问律师
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健身房办了健身卡签了合同没有开卡，合同生效日期是2.1日，健身房仍然说按照合同扣30%退款
你好，可以主张是因为合同约定的违约金过高。
李娟
李娟律师
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我在拼多多买的东西臭了，不给我处理
您好，可以通过先投诉处理试试。
王晓芸
王晓芸律师
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前段时间没装修好没让送，现在装修好了，还是不给送，想退货？
你违约在先，还是协商好
张守成
张守成律师
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卖家发的卖货照片，与消费者收到的严重不符
你好，有证据可以要求退货。
李玉岗
李玉岗律师
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我发了一个货，因为一些原因不要了，货退给他了他收货了，钱两个月不退给
你好，那完全可以到法院立案起诉要回来
李玉岗
李玉岗律师
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我得华为手机买了一个多月检测出质量问题，其实我刚买了就发现，是不是质量问题，现在投诉还能有用吗
消费者购买的商品有质量问题的，可以先选择和商家进行协商退换货，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
聊城法律问答顾问
聊城法律问答顾问律师
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我在商场买的空调，到期后打电话说没有货不好意思让我再等7天，我该怎么办？
你好，可以解除和商场的合同，要求退回货款。
李娟
李娟律师
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板栗吃出虫子能索赔吗
你好，可以的申请三倍赔偿
李娟
李娟律师
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就是报那个课外补习机构，然后他当时说是可以退款，想让他退款，一个月之后不能退款了
你好，根据当时的合同来。
李娟
李娟律师
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我买的商品他没有压好包装，导致食品外泄，造成我心里不舒服，我想退货，但是商家并没有退货包运费
消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
临沂法律问答顾问
临沂法律问答顾问律师
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天然气购买量和使用量不符，天然气表说有毛病了，给我换表，但给把差额补上才能换
您好，具体是要看双方是否有具体的协议约定来进行判定的
滨州法律问答顾问
滨州法律问答顾问律师
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然后他我就看上了一件衣服，然后医务室就两件要了¥270然后商家一直一直显示发货，这种情况应该怎么处理
你好，找快递公司处理
枣庄法律问答顾问
枣庄法律问答顾问律师
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在车商那里买的二手车不到一个月就坏了需要大修，感觉被欺骗了，怎么维权
你好，可以先和车商协商解除合同或者要违约金，要不回来可以走诉讼。
李娟
李娟律师
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住酒店弹簧自己突然露出来，需要赔付吗
建议协商，协商不成起诉赔偿
东营法律问答顾问
东营法律问答顾问律师
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你好在网上买了衣服讲解为羽绒服！收到货到发现吊牌上什么都没有只有不知名的品牌货号均码！退货后商家已有查货视频为由把他的衣服弄脏弄坏！
各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。
济宁法律问答顾问
济宁法律问答顾问律师
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我拿错快递，送回去了中间隔了几天有事忘了，然后快递员被投诉公司罚了钱，快递员要求我赔偿是否合理
原则上是公司先对消费者做出赔偿，公司内部会对快递员进行罚款。快递员是快递公司的员工，履行的是职务行为，如有丢件，应由快递公司向受害人赔偿。如快递员存在故意或重大过失，快递公司有权向快递员追偿部分或全部责任。法律依据：《快递暂行条例》第二十七条快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。
枣庄法律问答顾问
枣庄法律问答顾问律师
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我买了一只猫得了猫藓可以退钱吗
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
淄博法律问答顾问
淄博法律问答顾问律师
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商家态度恶劣无固截退货货，找平台平台专员说商家不配合无法处理。事情己发生50天了，到现在没处理
消费者可以与经营者协商解决，协商不成的，可向消委会投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定。依据我国相关法律的规定，超过7天申请退货有正当理由被拒绝的，是属于消费纠纷。
聊城法律问答顾问
聊城法律问答顾问律师
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康师傅饮料喝出苍蝇
你好，你可以向消费者协会投诉解决
淄博法律问答顾问
淄博法律问答顾问律师
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买的衣服有烟头烫伤怎么退回去
保留好衣服质量问题，建议联系商家客服要求退货退款或换货。
赵振英
赵振英律师
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拼多多买的手机不给退货
你好，那你联系平台客服了吗
刘陆琴
刘陆琴律师
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买的面包漏气，商家说是快递的问题
你好，可向工商行政管理部门投诉
济南法律问答顾问
济南法律问答顾问律师
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不是走的平台购买的东西，代收货款后发现是假货，可以退回吗
法律分析：网上买到假货可以直接在相关的网站平台当中来点投诉的按钮，那么后续的话就会有网站的工作人员来进行一定的处理了，如果你在签收的时候就看出来是假货，建议大家直接拒收商品就可以了，一旦签收之后退款不如直接拒签省事。收到货后如发现是假货，先跟卖家协商退款。如果卖家不同意退款，我们就要尽可能的收集有关假货的证据，拍照也好请有关部门鉴定也好，只要能证明物品是假货就可以了。证据足够有说服力的话淘宝是会准许退款的，你按照地址把货物发回去，收到退款后不要这么轻易就算了，我们可以点击申请售后来索取你退货的邮费。如果卖家有假一赔三的特色服务，我们还可以要求卖家进行三倍赔偿。同时，我们还可以在电商交易平台上举报卖家的假货商品。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；(三)向有关行政部门投诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
青岛法律问答顾问
青岛法律问答顾问律师
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快递损坏了，不赔偿，保价了
您好建议向快递公司进行投诉处理
牛振平
牛振平律师
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您好 火锅店的老板说误工费是可以一天一天赔付的 不想一次性付清 这合理吗
您好，这种情况建议咨询当地劳动人社部门进行了解解决
李晶
李晶律师
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买的商品不到一年就坏了，联系不上商家
买的什么商品，从哪个平台买的？
李娟
李娟律师
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您好，我看中了一款排气量2.0的汽车，总价22.6万元，那么，这22.6万元的价格包含了多少消费税呀
询问车辆管理部门
潍坊法律问答顾问
潍坊法律问答顾问律师
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我在养生馆做的艾灸不想做了不退钱怎么办
你好。不退钱，你可以考虑起诉对方。
王军雷
王军雷律师
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我在养生馆做交钱做的艾灸不想做了她不退钱怎么办
你可以搜集证据，起诉解决
泰安法律问答顾问
泰安法律问答顾问律师
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买的裤子甲醛超标 现在头疼难受 本身有哮喘 穿裤子时会呼吸难受 想索赔赔偿
您好您是实体店购买的还是
牛振平
牛振平律师
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干洗店把羽绒服洗坏了，因为没有发票怎么办
没有发票有其他证据吗？转账记录，聊天记录？
李娟
李娟律师
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干洗的羽绒被干洗店洗坏了，但是没有发票了怎么办
发票损坏可按丢失重新补办。普通发票丢失了,可以让开具发票的公司拿原件复印一份,到双方所在地税务机关开具证明。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第三条食品安全工作实行预防为主、风险管理、全程控制、社会共治，建立科学、严格的监督管理制度。第四条食品生产经营者对其生产经营食品的安全负责。食品生产经营者应当依照法律、法规和食品安全标准从事生产经营活动，保证食品安全，诚信自律，对社会和公众负责，接受社会监督，承担社会责任。第五条国务院设立食品安全委员会，其职责由国务院规定。
泰安法律问答顾问
泰安法律问答顾问律师
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我从拼多多买了个衣服质量问题 商家说报警 会不会成立
这种情况可以去找客服处理的
淄博法律问答顾问
淄博法律问答顾问律师
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请问两年前报的教育机构的课程，当时没跟上，不想学了，现在还可以退费吗
法律分析：一般可以退费。1、若因机构的原因造成学生无法完成学习计划的情况，学生要求退学、退费，机构须予以退还剩余的费用。2、机构开课前，学生因其他原因申请退费的，依照合同的规定退费方式进行退费操作。签订协议前务必看清协议内容，协议中有相关退费的约定，一般情况下以消费者和商家订立的协议为准（无效格式条款除外）。法律依据：《中华人民共和国民法典》第四百六十九条当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为书面形式。第四百七十条合同的内容由当事人约定，一般包括下列条款：(一)当事人的姓名或者名称和住所;(二)标的;(三)数量;(四)质量;(五)价款或者报酬;(六)履行期限、地点和方式;(七)违约责任;(八)解决争议的方法。当事人可以参照各类合同的示范文本订立合同。第五百六十三条有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；（二）在履行期限届满前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；（三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；（五）法律规定的其他情形。
德州法律问答顾问
德州法律问答顾问律师
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在商场买的和田玉可以退吗
法律分析：在商场买的东西一般不可以无理由退货，除非有严重的质量问题。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
济宁法律问答顾问
济宁法律问答顾问律师
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如果避孕套在使用中破了是找厂家还是商家
向18岁以下销售避孕套不属于违法行为，我国保护未成年人的身心健康，但购买避孕套的行为属于普通的民事行为，不属于未成年人保护法所禁止的行为，产品销售者只要具有销售资质，在工商管理部门进行了登记备案，且没有超出经营范围，就不属于违法，但是销售者可以在未成年人购买此产品时，进行一个年龄核实。法律依据：《医疗器械监督管理条例》第二十九条从事医疗器械活动，应当有与经营规模和经营范围相适应的经营场所和贮存条件，以及与经营的医疗器械相适应的质量管理制度和质量管理机构或者人员。第三十条从事医疗器械生产活动，应当具备下列条件：（一）有与生产的医疗器械相适应的生产场地、环境条件、生产设备以及专业技术人员；（二）有能对生产的医疗器械进行质量检验的机构或者专职检验人员以及检验设备；（三）有保证医疗器械质量的管理制度；（四）有与生产的医疗器械相适应的售后服务能力；（五）符合产品研制、生产工艺文件规定的要求第三十一条从事第一类医疗器械生产的，应当向所在地设区的市级人民政府负责药品监督管理的部门备案，在提交符合本条例第三十条规定条件的有关资料后即完成备案。医疗器械备案人自行生产第一类医疗器械的，可以在依照本条例第十五条规定进行产品备案时一并提交符合本条例第三十条规定条件的有关资料，即完成生产备案。《中华人民共和国未成年人保护法》第三十四条禁止任何组织、个人制作或者向未成年人出售、出租或者以其他方式传播淫秽、暴力、凶杀、恐怖、赌博等毒害未成年人的图书、报刊、音像制品、电子出版物以及网络信息等。《预防未成年人犯罪法》第三十一条任何单位和个人不得向未成年人出售、出租含有诱发未成年人违法犯罪以及渲染暴力、色情、赌博、恐怖活动等危害未成年人身心健康内容的读物、音像制品或者电子出版物。
枣庄法律问答顾问
枣庄法律问答顾问律师
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我在住酒店，楼上一只有当当当的声音可以索赔吗
楼上一只有当当当的声音可以索赔
张守成
张守成律师
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新车开了20天发电机和电瓶坏了怎么赔偿
电瓶车被撞坏了对方怎么赔，视情况而定：1、若责任方是电动车方，那就需要电动车方自己来承担赔偿责任；2、若事故责任方是机动车，那就需要对方来进行理赔，有保险的可以到保险公司进行赔偿。交通事故处理期限是什么交通事故处理期限是什么，需根据具体情况决定：1、因检验、鉴定的需要暂扣车、牌证和驾驶证的期限为20日；2、交通事故责任认定，应自交通事故发生之日起，轻微事故5日内、一般事故15日内、重大或特大事故20日内作出；3、当事人收到交通事故责任认定不服的，可以在3日内，向上一级公安机关申请重新认定。法律依据：《中华人民共和国道路交通安全法》第七十三条公安机关交通管理部门应当根据交通事故现场勘验、检查、调查情况和有关的检验、鉴定结论，及时制作交通事故认定书，作为处理交通事故的证据。交通事故认定书应当载明交通事故的基本事实、成因和当事人的责任，并送达当事人。第七十四条对交通事故损害赔偿的争议，当事人可以请求公安机关交通管理部门调解，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。经公安机关交通管理部门调解，当事人未达成协议或者调解书生效后不履行的，当事人可以向人民法院提起民事诉讼。
菏泽法律问答顾问
菏泽法律问答顾问律师
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想请教下，买了足浴按推店的会员卡三年，中间有续费。目前想退出，老板不给退钱。怎么办呢
建议及时报警处理
枣庄法律问答顾问
枣庄法律问答顾问律师
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