看对方充值活动有没有关于充值退款的具体约定,您可以向以下部门投诉:一、市场监督管理局:市场监督管理局是负责监管市场秩序和保护消费者权益的部门。消费者可以向当地的市场监督管理局投诉,要求他们对商家的行为进行调查和处理。二、消费者协会:消费者协会是一个非营利性组织,致力于维护消费者的合法权益。消费者可以向当地的消费者协会投诉,寻求他们的帮助和支持。三、12315投诉举报平台:12315是国家工商行政管理总局设立的消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。消费者可以通过拨打12315电话或在12315平台上进行投诉举报,要求相关部门对商家的行为进行处理。在投诉时,消费者应准备好相关的证据,如充值记录、消费记录、与商家的沟通记录等,以便更好地维护自己的权益。同时,消费者也可以寻求法律援助,通过法律途径来解决。