怀化消费者维权法律咨询

怀化
消费者维权
实体店买的苹果手机用了几天发现有瑕疵可以换货吗
法律分析：如果你在网上买的，那肯定是可以退换货的。如果你在实体店买的手机，也是应该有一段时间可以售后，出现质量问题是肯定能退换的。但是如果是你不喜欢了不想用，这个得看你买的时候如何与销售人员沟通，他们的购机规则了。法律依据：《中华人民共和国民法典》第三条民事主体的人身权利、财产权利以及其他合法权益受法律保护，任何组织或者个人不得侵犯。第四条民事主体在民事活动中的法律地位一律平等。第五条民事主体从事民事活动，应当遵循自愿原则，按照自己的意思设立、变更、终止民事法律关系。
湘潭法律问答顾问
湘潭法律问答顾问律师
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有人到我店里推销假槟榔，我是经营者，可以投诉她吗
你好，可以具体了解一下具体情况
陈平凡
陈平凡律师
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我在转转上买了辆二手摩托车，我没收到货，可平台又自己签收了，给卖家发信息，可卖家把我拉黑了，
你好，具体情况，需要了解一下xw。
杜颖
杜颖律师
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我在美甲店教了一千八的学徒费，但是他都是以视频方式教我，我觉得没有什么用，现在想退学费，可以退吗
根据《省民办非学历教育机构退费管理办法》如果因为个人特殊原因无法学习可以提出申请要求退还学费。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百零二条依法成立的合同，自成立时生效，但是法律另有规定或者当事人另有约定的除外。依照法律、行政法规的规定，合同应当办理批准等手续的，依照其规定。未办理批准等手续影响合同生效的，不影响合同中履行报批等义务条款以及相关条款的效力。应当办理申请批准等手续的当事人未履行义务的，对方可以请求其承担违反该义务的责任。依照法律、行政法规的规定，合同的变更、转让、解除等情形应当办理批准等手续的，适用前款规定。
湘潭法律问答顾问
湘潭法律问答顾问律师
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我不知道摩托车区域保护 网上买了摩托车物流到湖南上不了牌 但是签了合同 有什么办法吗
你好，建议去消费者协会投诉
怀化法律问答顾问
怀化法律问答顾问律师
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酒店不肯退款
如果酒店不同意退款的话，可以考虑通过法律途径解决。自己在疫情防控之前就已经定好了酒店，但随后因为疫情的爆发被封路了，在自己没办法继续入住该酒店的情况下，酒店却拒绝全额退房款的，对酒店的这种做法可以直接到消费者协会或工商。
邵阳法律问答顾问
邵阳法律问答顾问律师
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酒店是不可退订的，但我们因为行程原因去不了，和酒店协商，他不肯退款，怎么办？
可以帮你退款的的，我办理很多消费者案件
尹品华
尹品华律师
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顾客购买了一件299的衣服，要我们退款说小了又没有吊牌，并且顾客拨打了12315，那这个问题怎么说呢
可以协商或者帮你起诉，就是钱不多
尹品华
尹品华律师
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1500报了驾校目前没有考试但是学时学完了，要求退款需要扣除我1000档案费
需要收费是协商或者有依据的的，可以投诉或起诉
尹品华
尹品华律师
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我在店里吃饭吃到虫子 现在商家不承认 而且只接受500赔偿 我没有拍照片 但是有录音起诉胜算多大
你好，后来进医院了吗，有什么受伤情况吗
罗海华
罗海华律师
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你好，请问未成年人在拼多多上购买了游戏账号的虚拟产品。可否申请全额退款？
你好！建议直接同平台沟通
张家界法律问答顾问
张家界法律问答顾问律师
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你好，请问嗯未成年人在拼多多上购买了游戏账号的那个虚拟产品，那么是否可以进行申诉全额退款呢？
你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
张家界法律问答顾问
张家界法律问答顾问律师
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我在吃东西的时候发现食品里面有块石头
保留好食物样品、就餐证明、实物照片等相关证据及时向工商局、食监局、消费者协会等机构进行投诉，以便有关部门对其进行检查和处罚以及向经营者要求赔偿。如果在就餐后出现不良反应，还需及时就医，并保留医院诊断证明、住院病案、医疗费用等材料，以便向经营者追偿医药费、误工费等相关费用。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第一条为了保证食品安全，保障公众身体健康和生命安全，制定本法。第四条食品生产经营者对其生产经营食品的安全负责。食品生产经营者应当依照法律、法规和食品安全标准从事生产经营活动，保证食品安全，诚信自律，对社会和公众负责，接受社会监督，承担社会责任。
株洲法律问答顾问
株洲法律问答顾问律师
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我有一个快递有十天了没有送达，其中中途修改了地址但都是同一个地方只是网点不同，询问了物流商家一直在延迟收货时间
这种情况下，首先建议你直接联系快递公司，了解包裹的具体情况。如果包裹确实在中途修改了地址，那么可能需要一些额外的时间来重新安排和运送。如果快递公司无法提供满意的答复，你可以考虑联系购物商家，让他们协助处理这个问题。同时，你也可以尝试联系消费者保护机构进行投诉。
钱承
钱承律师
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热水袋有质量问题停止销售 但是在他停止销售前我买了热水袋他未告知我出现问题 现在热水袋烧穿了 差点烫伤怎么算
可以协商解决，无法协商的话收集好证据，可以向消协部门投诉维权。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。第四十一条经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用。第三十五条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
株洲法律问答顾问
株洲法律问答顾问律师
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在理发店当学徒老板让交了2000元师傅费 但是学了2个月不学了 我有没有理由要求退一点钱？
可以取证后起诉解决
邵阳法律问答顾问
邵阳法律问答顾问律师
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你好，我卖了个二手机，对方收到货之后已经快一个月了不给我付款，这样要怎么办才能追回这笔钱
你好，可以提供证据起诉
卢美玲
卢美玲律师
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已经铺贴好了的瓷砖没有生产基地可以维权吗
您好，建议先协商处理
怀化法律问答顾问
怀化法律问答顾问律师
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还说是商家自己的问题 这个情况下我该怎么解决 我拨打我们这边的110他们不给我解决只是叫我自己解决
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
株洲法律问答顾问
株洲法律问答顾问律师
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遇到游戏 恶意封号 能不能要求退款
法律分析：消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条起诉必须符合下列条件：（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；（二）有明确的被告；（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
益阳法律问答顾问
益阳法律问答顾问律师
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你好，我是开店做外卖的 顾客点了一个15块钱的饭 菜有问题他要我赔1500块钱
法律分析：你可以向店家索要赔偿的金额为：你支付的外卖价款的十倍，金额不足1000元的按1000元计算。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
岳阳法律问答顾问
岳阳法律问答顾问律师
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换货迟迟不退，押金要怎么处理？
除涉及的押金另有约定外，支付押金一方在约定的押金返还条件成就后可以主张返还的
连江涛
连江涛律师
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换货押金迟迟不退，要怎么处理？
可以通过律师函进行催告或直接提起民事诉讼维权的
连江涛
连江涛律师
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找公司打实习证明，现在弄不好要退款，他不肯怎么办？
你好，请详细说明具体情况
娄底法律问答顾问
娄底法律问答顾问律师
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从微商那里买东西发不了货不退款怎么回。
法律分析：微商退货不退款是属于民事纠纷的，不可报警处理的。建议收集证据起诉解决的。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）是与经营者协商和解；（二）是请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）是向有关行政部门投诉；（四）是根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）是向人民法院提起诉讼。
湘西州法律问答顾问
湘西州法律问答顾问律师
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我在饭店点了饭，然后里面有钢丝
法律分析：在餐厅吃到钢丝球，属于商家提供了不符合安全标准的食品，如果造成你的损失，可以要求餐厅赔偿，同时，还可以要求餐厅支付十倍价款的赔偿。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
常德法律问答顾问
常德法律问答顾问律师
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陪朋友买东西，于是老板对我和我的朋友进行了简单的搜身，我认为严重的侵犯了消费者的权利
您好，您可以直接报警或者是起诉
衡阳法律问答顾问
衡阳法律问答顾问律师
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要求退项目退款，现在要退款他又说上次做一次要收3980.这收费不合理，我该怎么处理来保护自己的权益
您好，要看合同里面怎么约定的？WH
冯晓辉
冯晓辉律师
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科目一考了。科目二没有考可以退钱吗
法律分析：1、如果是没参加过任何科目考试的情况下，学员个人原因要申请退学，就要承担收取学费的20%违约金。2、体检合格后，连科目一都没有预约考试的，扣除建档费用150元。3、科目一考试不合格后要求退学的，需要扣除建档、服务费用250元，理论培训费用150元。4、如果是驾校在60天内，没有安排已经考过了科目一的学员进行科目二的考试，可以进行全额退款。5、已经参加科目二培训，培训学时未超过科目二总学时三分之一且未超过培训期90天的，除了扣除建档、服务费以及理论培训费以外，还要扣除每小时60-80元的实车训练费。6、由于学员个人原因已参加完科目二，或者由于学员个人原因超过规定期限的不退费。法律依据：《机动车驾驶证申领和使用规定》第二十九条科目一考试内容包括：道路通行、交通信号、交通安全违法行为和交通事故处理、机动车驾驶证申领和使用、机动车登记等规定以及其他道路交通安全法律、法规和规章。
永州法律问答顾问
永州法律问答顾问律师
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最近碰到前男友要挟，退钱，不退就要来家里找父母，还怎么处理
一般情况下，恋爱期间花对方的钱分手后是不可以要回。恋爱期间为对方花钱的行为属于一种自愿赠与的行为，无法定情形的，是不可以要回的。若是有证据证明是对方借款的，可以要回。法律依据：《民法典》第六百六十三条受赠人有下列情形之一的，赠与人可以撤销赠与：（一）严重侵害赠与人或者赠与人近亲属的合法权益；（二）对赠与人有扶养义务而不履行；（三）不履行赠与合同约定的义务。赠与人的撤销权，自知道或者应当知道撤销事由之日起一年内行使。
张家界法律问答顾问
张家界法律问答顾问律师
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无良商家卖病狗，请问我可以举报他们吗？
宠物店买到病狗应该请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，向有关行政部门投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
永州法律问答顾问
永州法律问答顾问律师
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然后我去申请退款退货 拼多多官方给我退款了 现在商家要求我补差价 我说我不要衣服她说影响2次销售了
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
湘西州法律问答顾问
湘西州法律问答顾问律师
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我在拼多多上买了一部手机，而且和商家宣传的也不符合，我该怎么办
商家不给退款举报方法有：向网上购物平台、消费者协会或者市场监督管理部门举报，或者向人民法院起诉。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过与经营者协商和解、投诉等方式进行解决。而自然人购买电信业务，与电信形成的是消费者和经营者的关系。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十六条消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
邵阳法律问答顾问
邵阳法律问答顾问律师
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昨天买了万虹学习机夸大宣传想退货
您好可以向消协投诉的
张家界法律问答顾问
张家界法律问答顾问律师
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外卖差评被商家威胁可以报警吗？
您好，建议您及时向当地派出所报警处理。
余联刚
余联刚律师
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戒指刻字了，也给商家寄过去了，但是不给退钱那边拒收咋办
你好，可以向平台投诉
怀化法律问答顾问
怀化法律问答顾问律师
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画石膏娃娃 挤颜料时墨水突然喷在衣服上 可以让店家进行赔偿么
协商处理。你去消协投诉试试
娄底法律问答顾问
娄底法律问答顾问律师
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别人把我手机摔坏了不肯照价赔偿
手机被摔坏，赔偿价格应该是当前的市场价，而不是原价。但是可以要求赔偿其他损失，比如手机里面的一些重要信息的价格，精神损失费等等。如果手机比较贵，对方还涉嫌损坏私人财物罪。法律依据：《中华人民共和国民法典》第一千一百八十四条侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他方式计算。第一千一百八十二条侵害他人人身权益造成财产损失的，按照被侵权人因此受到的损失赔偿侵权人的损失难以确定，侵权人因此获得利益的，按照其获得的利益赔偿权人因此获得的利益难以确定，被侵权人和侵权人就赔偿数额协商不一致，向人民法院提起诉讼的，由人民法院根据实际情况确定赔偿数额。故意损坏他人财物不构成犯罪的，派出所会处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款节较重的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。构成犯罪的，处三年以下有期徒刑、拘役或者罚金额巨大或者有其他特别严重情节的，处三年以上七年以下有期徒刑。
张家界法律问答顾问
张家界法律问答顾问律师
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手机卡被偷 然后去运营商补卡，他说被局停了
这个可以提出异议的，提供你挂失的记录即可
娄底法律问答顾问
娄底法律问答顾问律师
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退款不退货怎么处理
退款不退货一般不犯法。但属于违法行为，可以由当事人自行协商处理。若当事人无法协商的，可以申请调解，或根据仲裁条款或者事后达成书面仲裁协议申请仲裁。若对仲裁不服的，当事人可以向人民法院起诉。
邵阳法律问答顾问
邵阳法律问答顾问律师
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拼多多退款不退货
退款不退货报警可以，但是一般情况下，数额较小可以通过淘宝进行投诉就可以。如果涉及金额较大且货也追不回的情况下，可以保留证据报警处理。法律依据：《消费者权益保护法》第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
娄底法律问答顾问
娄底法律问答顾问律师
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我是拼多多商家由于操作失误给买家退款成功了但是买家不退货
法律分析：如果买家申请退款成功，货款已到支付宝账号，第一时间与卖家联系，如果收到的货买家觉得还可以，跟卖家沟通把货款再转回给卖家，如果货买家不喜欢的话可以跟卖家沟通叫快递寄货给卖家。运费可以相互协商。货是一定要退回去的，做一个诚信的买家比较好。除非卖家同意不用退货。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
郴州法律问答顾问
郴州法律问答顾问律师
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我家楼下没有我家楼下店面没有排烟管道之前买的时候他们说不做餐饮店买了之后后面店面卖不了又做了餐饮店，而且天天被搞得烟熏火燎的
你可以要求排除妨害，不允许他们做
李声
李声律师
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本人通过个人微信在广东买了一个二手摩托车，之前讲好的是能过户的二手雅马哈，证件手续齐全
先报警，看看警方调查结果
岳阳法律问答顾问
岳阳法律问答顾问律师
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教育机构的退款时间是7个工作日吗
不是，要看具体情况，比如合同是怎么约定的，合同的约定是否属于格式合同等等
罗建国
罗建国律师
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我在淘宝上买到了发霉的食品，请问我该怎么维权？
法律分析：买了发霉的食物可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
张家界法律问答顾问
张家界法律问答顾问律师
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要求未成年人退款，游戏商家一直不回复，逃避问题该怎么办
成年人属于完全民事行为能力人，能够对自己的行为负责，在合法的情况下，一般没有办法退还你充值的钱。你可以联系客户协商退款，退不退就要看游戏平台，当然对方有权不给你退。但无民事行为能力人做出的充值行为被视为无效。法律依据：《民法典》第一百四十四条无民事行为能力人实施的民事法律行为无效。《民法典》第一百四十五条限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效;实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。
衡阳法律问答顾问
衡阳法律问答顾问律师
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我在闲鱼上面买到了假货，现在想退货退款，卖家不愿意，咬死不承认是假的，我应该怎么办
法律分析：网上买到假货可以直接在相关的网站平台当中来点投诉的按钮，那么后续的话就会有网站的工作人员来进行一定的处理了，如果你在签收的时候就看出来是假货，建议大家直接拒收商品就可以了，一旦签收之后退款不如直接拒签省事。收到货后如发现是假货，先跟卖家协商退款。如果卖家不同意退款，我们就要尽可能的收集有关假货的证据，拍照也好请有关部门鉴定也好，只要能证明物品是假货就可以了。证据足够有说服力的话淘宝是会准许退款的，你按照地址把货物发回去，收到退款后不要这么轻易就算了，我们可以点击申请售后来索取你退货的邮费。如果卖家有假一赔三的特色服务，我们还可以要求卖家进行三倍赔偿。同时，我们还可以在电商交易平台上举报卖家的假货商品。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；(三)向有关行政部门投诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
常德法律问答顾问
常德法律问答顾问律师
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买了床上用品四天了，今天拿出来发现很薄，是特价商品，请问可以退吗，符合法律吗
您好，建议打消费者热线：12315投诉
常德法律问答顾问
常德法律问答顾问律师
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实体店买了衣服质量有问题 商家不肯退
如果是衣服有问题，商家不给退换的话不想要了，可以向消协举报，可以向工商行政不投诉可以直接去消协举报，或者是直接去当地的工商所咨询投诉，也可以先与对方协商，如果协商不成可以直接起诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。
株洲法律问答顾问
株洲法律问答顾问律师
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在实体店买到了假黄金怎么办？
买到假黄金的维权和索赔：1、维权为受害及时报警，并向消费者保护协会和工商管理部门举报；2、索赔为商家如果存在欺诈，导致消费者购买了假黄金，消费者可以要求赔偿，赔偿的金额为消费者购买商品的价款的三倍。法律依据：《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
怀化法律问答顾问
怀化法律问答顾问律师
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朋友买了我的手机，然后不给钱
你好，可以报警或者诉讼
常德法律问答顾问
常德法律问答顾问律师
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在12306上买的机票 手机登录不上去了 可以去机场退现金吗
法律分析：第一步，先行确认无法出游的原因，并在此基础上与航空公司、酒店进行沟通，协商全部或部分退还款项。消费者需保留合同、缴费凭据、双方沟通记录等涉及双方法律关系的证据材料。第二步，若航空公司、酒店不予配合，消费者可拨打民航服务质量监督电话12326、联系12315消费者申诉举报中心进行维权投诉，或向当地旅游主管部门提出调解申请。第三步，若双方无法协商或调解，消费者可向有管辖权的仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼，以维护自身合法权益。为全力做好新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作，经研究决定，自2020年1月24日0时起，此前已购买民航机票的旅客自愿退票的，各航空公司及其客票销售代理机构应免费办理退票，不得收取任何费用。法律依据：《中华人民共和国传染病防治法》第四十二条传染病暴发、流行时，县级以上地方人民政府应当立即组织力量，按照预防、控制预案进行防治，切断传染病的传播途径，必要时，报经上一级人民政府决定，可以采取下列紧急措施并予以公告：（一）限制或者停止集市、影剧院演出或者其他人群聚集的活动；（二）停工、停业、停课；（三）封闭或者封存被传染病病原体污染的公共饮用水源、食品以及相关物品；（四）控制或者扑杀染疫野生动物、家畜家禽；（五）封闭可能造成传染病扩散的场所。第四十五条传染病暴发、流行时，根据传染病疫情控制的需要，国务院有权在全国范围或者跨省、自治区、直辖市范围内，县级以上地方人民政府有权在本行政区域内紧急调集人员或者调用储备物资，临时征用房屋、交通工具以及相关设施、设备。
怀化法律问答顾问
怀化法律问答顾问律师
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我购买的瓷砖，只付了定金，商家迟迟不发货，耽误我时间，可以要求赔偿吗
你好，可以双方协商，协商不成，等法院判决
卢美玲
卢美玲律师
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闲鱼上面卖了摩托车，第二天不知道什么时候来骑走了，现在投诉我说没收到货，小二
你好，可以与商家协商解决
邵阳法律问答顾问
邵阳法律问答顾问律师
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我在淘宝上买了床和沙发很差。有没有运费险我要怎么办
你好，可以协商或者诉讼
常德法律问答顾问
常德法律问答顾问律师
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你好我有个价直180多的东西寄错地址寄到别人公司仓库里去了他们签收了不承认怎么办
先和他进行协商沟通，不成的话考虑起诉或者投诉
刘建武
刘建武律师
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， 碰到诱导消费， 隐瞒风险导致抖店被关。 对方不肯退费
你好。建议与商家协商解决
常德法律问答顾问
常德法律问答顾问律师
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， 碰到诱导消费， 隐瞒风险导致抖店被关。 对方不肯退费
你好。建议与商家协商解决
邵阳法律问答顾问
邵阳法律问答顾问律师
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我新买的车四门漏水，不去雾，里程表不对，跑十来公里又要停
你好，能说说案件具体情况吗PT
湖南二十一世纪律所
湖南二十一世纪律所律师
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