如果货物在运输过程中出现问题,是否需要负责取决于具体的情况和责任归属。以下是一些可能的情况:运输公司的责任:如果货物在运输途中损坏,通常情况下,运输公司应对损坏的货物承担赔偿责任。这是因为运输公司作为承运人,有义务保证货物在运输过程中的安全。商家的责任:如果是商家在打包或者准备货物的过程中出现了问题,导致货物到达顾客手中时已经损坏,那么商家可能需要承担责任。买家的责任:在某些情况下,如果买家在收货时没有及时检查或者在运输过程中有不当操作,导致货物损坏,买家可能需要承担一定的责任。总的来说,具体情况需要根据合同条款、法律规定以及实际发生的情况来确定。如果您的朋友作为卖家或买家,建议详细了解合同条款,妥善保存交易和物流的相关证据,以便在出现问题时能够有效维护自己的权益。