陕西消费者维权法律咨询

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消费者维权
我是广州白云人请问在拼多多商家发错货不退货怎么办？
法律分析：卖家发错货退货运费卖家出。买家收到发错的货物首先需要跟卖家进行沟通，沟通完成之后就可以进行退换货。沟通不成功，可以申请淘宝介入解决该问题。法律依据：《中华人民共和国宪法》第五十三条中华人民共和国公民必须遵守宪法和法律，保守国家秘密，爱护公共财产，遵守劳动纪律，遵守公共秩序，尊重社会公德。
商洛法律问答顾问
商洛法律问答顾问律师
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想问外卖平台把槟榔放在零食区可以索要赔偿吗
你好，是否侵权或者违约
渭南法律问答顾问
渭南法律问答顾问律师
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他拒绝赔偿，这怎么办？
你好，建议及时协商处理
汉中法律问答顾问
汉中法律问答顾问律师
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我是广州越秀的学校提前开学该怎么办？是不是违法？
你好，可以和学校协商解决
宝鸡法律问答顾问
宝鸡法律问答顾问律师
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绿瘦主动联系说要给我退款
确认是绿瘦的退款后，您应首先详细询问退款的流程、所需材料以及退款时间等信息。然后，按照客服的指引进行操作，可能需要提供订单信息、身份证明等材料。在操作过程中，务必保持警惕，确保个人信息和资金安全。
西安法律问答顾问
西安法律问答顾问律师
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我是白云地区的咨询未满18在忍者必须死三里该怎样申请退款
你好，请具体您的诉求
渭南法律问答顾问
渭南法律问答顾问律师
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食品没过保质期但是变质了
联系销售商或生产商，说明情况，寻求解决方案，如退换货或赔偿等。向相关监管部门投诉，促使他们对该产品进行调查和处理，以保障其他消费者的权益。
韩莎
韩莎律师
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15号下单的沐浴露，后到货拆开试用效果不满意，怎么退
你好，您找平台协商处理
李凯
李凯律师
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收到货拆开了外包膜，试用后效果不满意，想退货，和客服沟通称拆开影响二次销售，为由拒绝，怎么处理
退货需分情况处理。如商品有质量问题，依据《消费者权益保护法》要求退货；如仅是个人不满意，可与商家协商部分退款或换货。保留好相关证据，以便维权。
安康法律问答顾问
安康法律问答顾问律师
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在美团上订的酒店没入住，商家不给退款
除了起诉，您还可以尝试以下途径解决退款问题：首先，您可以联系美团客服，反映您的问题并寻求其协助解决；其次，您可以查看美团的退款政策，了解是否有符合您情况的退款规定；最后，如果商家加入了消费者保护组织或相关行业协会，您也可以通过这些组织进行投诉和维权。
咸阳法律问答顾问
咸阳法律问答顾问律师
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我在微商上面买到了假货
你好，建议与后台客服协商解决。
庞文波
庞文波律师
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等到食品过期后，过了一段时间后，于是超市向市场监管人员进行求助不知该如何处理。
你好，建议立即打电话报警。
庞文波
庞文波律师
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想问拼多多好评返现卡投诉是否能要求卖家赔偿
1、先到工商、消协投诉，一般工商、消协会在中间调解，若调解后双方不能达成赔偿协议。则只好通过法院起诉了。2、当然也可以不通过工商、消协，直接到法院起诉，搞商家消费欺诈，双倍赔偿。3、当然也要看看你买该门时对方给你开的发票和保修卡上是如何约定的，也有的保修卡上承诺假一罚十，若这样你还可以多要些赔偿。根据我国法律依据：《消费者权益保护法》第四十九条的规定经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。因此，如果存在法律规定的消费者购买到假的产品的情况下，可以通过上述法律规定的权利来保障自己的合法权益。关于消费者购买到假的产品时，具体的维权方式如下:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，同时，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款。
榆林法律问答顾问
榆林法律问答顾问律师
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在从化地区家里的孩子在233乐园充了近200元，怎么退款？
法律分析：是全额退款的。不过需要通过相关的验证之后才可以全额退款。法律依据：《中华人民共和国民法典》第十八条成年人为完全民事行为能力人，可以独立实施民事法律行为。十六周岁以上的未成年人，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。第二十四条不能辨认或者不能完全辨认自己行为的成年人，其利害关系人或者有关组织，可以向人民法院申请认定该成年人为无民事行为能力人或者限制民事行为能力人。被人民法院认定为无民事行为能力人或者限制民事行为能力人的，经本人、利害关系人或者有关组织申请，人民法院可以根据其智力、精神健康恢复的状况，认定该成年人恢复为限制民事行为能力人或者完全民事行为能力人。本条规定的有关组织包括：居民委员会、村民委员会、学校、医疗机构、妇女联合会、残疾人联合会、依法设立的老年人组织、民政部门等。
咸阳法律问答顾问
咸阳法律问答顾问律师
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药品售后客服引诱顾客复购并指导客户用药构成违法嘛
药品的销售和使用都需要遵守严格的规定。药品售后客服应该遵循相关的法律法规和职业道德规范，不得进行虚假宣传、误导消费者或提供不适当的用药建议。如果药品售后客服的行为导致顾客的健康受到损害，客服和相关企业可能需要承担相应的法律责任。
韩莎
韩莎律师
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我在广州增城区想咨询尚德机构服务过期后如何退款
法律分析：可以与该机构协商退款，双方做出各自的让步减少诉讼带来的时间还金钱成本上的消耗。达不成协议的，可以向法院提起诉讼，表明该机构违约造成的损失，请求法院判决该机构退还定金或者学费，并且可以要求其赔偿一些违约金。起诉的要注意诉讼时效的问题。法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》第十七条基层人民法院管辖第一审民事案件，但本法另有规定的除外。第十八条中级人民法院管辖下列第一审民事案件：(一)重大涉外案件;(二)在本辖区有重大影响的案件;(三)最高人民法院确定由中级人民法院管辖的案件。第一百一十九条起诉必须符合下列条件：(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;(二)有明确的被告;(三)有具体的诉讼请求和事实、理由;(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
西安法律问答顾问
西安法律问答顾问律师
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商家开具的收据是900，是否侵犯了消费者的权益
你好，可向消费者协会投诉
铜川法律问答顾问
铜川法律问答顾问律师
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买猫一周死了怎么办
买猫一周后死亡，可协商退款、赔偿或起诉。选择处理方式时，应考虑证据充分性、维权成本及效率，选择最适合自己的方法。
安康法律问答顾问
安康法律问答顾问律师
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我买贴瓷砖的白水泥不凝固，该怎么办？
水泥质量问题的处理方式是：保存现场证据，通知制造商或销售商到现场与其沟通和讨论解决方案；保存剩余水泥作为索赔证据。找一个合格的水泥质量检测机构，然后检测这批水泥质量，包括强度、凝结时间和稳定性。在无法协商解决的情况下，进行诉讼索赔，委托质量鉴定，计算损失。法律依据：《中华人民共和国产品质量法》第四十条售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准；（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
延安法律问答顾问
延安法律问答顾问律师
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我是增城人拼多多商家因为平台客服给我仅退款要起诉我怎么办
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
安康法律问答顾问
安康法律问答顾问律师
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我买了猫到了就去医院检查就有问题，现在找商家商家只愿意退猫钱不退运费怎么办
可起诉维权。保留购买凭证，收集医院诊断证明，联系商家协商并记录，如无果可向消协投诉或行政申诉，最后可提请仲裁或起诉。
安康法律问答顾问
安康法律问答顾问律师
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还是美版 想让他退款 他不退 pdd官方介入后给我退了五十 他威胁我 恐吓我 不退款
根据法律规定，商家销售的商品应当符合其标明的质量标准，且不得虚假宣传或误导消费者。你购买的无摄像头xr若并非原装电池且为美版，但商家在销售时未明确告知，可能构成虚假宣传或误导消费者的行为，违反了法律规定。你可以要求商家退款或采取其他法律途径维护自己的权益。
咸阳法律问答顾问
咸阳法律问答顾问律师
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请问在苏州地区店家未经过消费者的同意私自帮我退货要怎么样处理？
如果商家没有任何理由拒不退货，那自己可以先向商家当地消费者协会投诉商家，不行再考虑起诉商家。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十九条经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。
三亚法律问答顾问
三亚法律问答顾问律师
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实体店衣服店员描述和标签成份不符，能退吗
你好，建议最好协商解决。
庞文波
庞文波律师
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我买的二手三轮车，没有证能要求退货吗？
你好，建议最好协商解决。
庞文波
庞文波律师
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咨询苏州工业园地区在游戏里该如何申请未成年人退款
未成年玩游戏的钱要追回来可以通过协商、仲裁或者诉讼等方式，因为未成年不具有完全民事行为能力，所以其做出的民事法律行为可能无效，可以联系游戏的客服说明情况申请退款。法律依据：《民法典》第十七条十八周岁以上的自然人为成年人。不满十八周岁的自然人为未成年人。第十八条成年人为完全民事行为能力人，可以独立实施民事法律行为。十六周岁以上的未成年人，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。第十九条八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。
延安法律问答顾问
延安法律问答顾问律师
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他拒绝赔偿，这怎么办？
请求消费者协会调解
铜川法律问答顾问
铜川法律问答顾问律师
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拼多多买的商品和他宣传的严重不符 牌子都不一样到得时候 可以要求他赔偿我吗
针对此问题，常见的处理方式包括与商家协商退货退款、向平台投诉或寻求消费者协会帮助。选择哪种方式取决于具体情况，如商家态度、证据充分性等。
铜川法律问答顾问
铜川法律问答顾问律师
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想咨询一下诚学信付怎么退课
一般可以退费。1、若因机构的原因造成学生无法完成学习计划的情况，学生要求退学、退费，机构须予以退还剩余的费用。2、机构开课前，学生因其他原因申请退费的，依照合同的规定退费方式进行退费操作。签订协议前务必看清协议内容，协议中有相关退费的约定，一般情况下以消费者和商家订立的协议为准（无效格式条款除外）。法律依据：《中华人民共和国民法典》第四百六十九条当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为书面形式。第四百七十条合同的内容由当事人约定，一般包括下列条款：(一)当事人的姓名或者名称和住所;(二)标的;(三)数量;(四)质量;(五)价款或者报酬;(六)履行期限、地点和方式;(七)违约责任;(八)解决争议的方法。当事人可以参照各类合同的示范文本订立合同。第五百六十三条有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；（二）在履行期限届满前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；（三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；（五）法律规定的其他情形。
榆林法律问答顾问
榆林法律问答顾问律师
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一年前在车商买的车 打算卖去检测发现整个车与车商描述不符合
你好，请问你这边是想退吗
善爱律所
善爱律所律师
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去年11月在药店抓了7服中药，费用一千多，然后询问的周围人，就怀疑被坑了，想问能有什么好的办法
医生会根据病情调整用药，用药不同价格自然不同，如果认为被多收费可以先找专业人士核实，确有多收费可以通过正规渠道举报。未经核实，通过无端猜测，诋毁医院名誉可能涉及名誉侵权哦
高宏强
高宏强律师
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我是广州人在拼多多购买商品我要求退款商家要收取我违约金该怎么办
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
汉中法律问答顾问
汉中法律问答顾问律师
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我是广州从化地区的在微商购买的宠物狗不想要了没有发货，但是不给退款怎么办
法律分析：如果出现不是人为原因引起的传染病，宠物购买方可以要求退货退款，如果只是单纯的不喜欢，是不会允许退狗退钱的。如果消费者有证据证明相关的商家存在隐瞒真相或者虚假告知的欺诈行为，还可以要求退一赔三，最低五百元的惩罚性赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。第十二条消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。第十三条消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
宝鸡法律问答顾问
宝鸡法律问答顾问律师
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想请问常熟市的律师在拼多多好评返现卡投诉可以要求商家赔偿吗
你好，建议和对方协商解决问题
榆林法律问答顾问
榆林法律问答顾问律师
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遇到寄拍的交298的会费 一个月多没有接到单 要求退会费 商家不理
你好，看合同中如何约定。
庞文波
庞文波律师
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华润万家打电话说给送学习机，结果教材费要2899感觉被骗了，能退吗
你好，协商不成的话，直接向法院起诉。
庞文波
庞文波律师
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买的瓷砖有破损，商家不给赔付，应该怎么办？
你好，协商不成的话，直接向法院起诉。
庞文波
庞文波律师
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不小心售卖了价格为15元的过期商品，卖家要求赔偿2000元，这算违法吗？
你好，向食品药品管理局具体咨询。
庞文波
庞文波律师
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饮料过期消费者投诉怎样处理？
你好，向食品药品管理局具体咨询。
庞文波
庞文波律师
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鞋盒烂了应该让快递补偿多少
具体要看承运合同的约定，没有约定或约定不明且不能达成一致意见的，可以参照市价，也得结合纠纷全貌及细节的
连江涛
连江涛律师
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我是广州花都区的，我在拼多多只退款被商家起诉怎么办？
法律分析：可以先与客户进行协商，协商不成可以去法院起诉要求还款。法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条起诉必须符合下列条件：（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；（二）有明确的被告；（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
西安法律问答顾问
西安法律问答顾问律师
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我的运费两个多月了货主今天说给明天说给就是不给
你好拖欠您大概多少钱呢
刘恒
刘恒律师
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在拼多多买了自行车
你好，请问你的具体法律问题是什么？
韩莎
韩莎律师
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请问地铁跑酷怎么退钱，就是我孩子充了钱在地铁跑酷里
协商或是诉讼处理
汉中法律问答顾问
汉中法律问答顾问律师
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想问太仓地区在抖音上买的东西有质量问题怎样投诉
法律分析：消费者网上购买商品遇到质量问题，通常会先找所购买商品经营者反映，若反映未果，则可拿起法律武器，向质监、工商部门以及消费协会投诉，保护自身合法权益。投诉的主要方法有：1、信函式：主要适用于消费者距投诉单位远的情况，缺点是解决问题的时间可能长些。2、来访投诉：消费者最好把有质量问题的样品带去，这种方式比较直观，能够较好地解决问题。3、电话投诉：直接拨打12315热线。这种方式便于有关部门及时掌握市场伪劣商品出现的情况。自治区质量技术监督部门投诉电话：123654、网上消费诉求：可通过全国12315互联网平台进行投诉。诉说你消费过程中遇到的麻烦，获取维权帮助。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：(一)提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的;(二)在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的;(三)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;(四)伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的;(五)销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的;(六)对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的;(七)拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的;(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的;(九)侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的;(十)法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。
西安法律问答顾问
西安法律问答顾问律师
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安装后还要收取额外费用，是否侵犯了消费者的权益
你可以向消费者协会投诉
榆林法律问答顾问
榆林法律问答顾问律师
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我在淘特买的东西，没发货，也不退款
你好，协商不成的话，直接向法院起诉。
庞文波
庞文波律师
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我在唯品会买的，都两年了，说我存在调包让我赔偿
你好，协商不成的话，直接向法院起诉。
庞文波
庞文波律师
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寄快递，快递店没有及时来取导致快递丢失
你好，建议最好协商解决。
庞文波
庞文波律师
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就是我买了一个袖套不合适，我想退货告诉我他们没有运费险这个运费险需要我来承担吗
退货无运费险，运费自理。操作建议：1.购买前先了解卖家退换货政策；2.退货时选择经济合理的快递方式；3.与卖家保持良好沟通，确保退货流程顺畅；4.保留好退货凭证，以备不时之需。
汉中法律问答顾问
汉中法律问答顾问律师
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我买了成人用品，有人故意诱导，花了700多元，然后我打电话给无人售货机退款，他们不退，怎么办？
你好，协商不成的话，直接向法院起诉。
庞文波
庞文波律师
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我是超市专柜进厂家货，配料表说明不全的，打假人投诉，卖有责任吗
你好，如果进货渠道正规的话，没责任。
庞文波
庞文波律师
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闲鱼买了个平板，但是却坏的，平台不处理，商家联系不到到
你好，向后台客服协商解决。
庞文波
庞文波律师
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签了淘宝代运营协议他们没履行义乌能退款吗
你好，请问你们合同怎么约定的
善爱律所
善爱律所律师
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请问在张家巷服务区购买的肾宝丹8块钱1克，属于正规收费吗
你好，需结合案情判断
西安法律问答顾问
西安法律问答顾问律师
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请问我在吴中服务区买的肾宝丹8块钱1克，属于合规收费吗
请向城管部门询问
西安法律问答顾问
西安法律问答顾问律师
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去年实体店买的安踏的运动鞋，买回来一直没有穿，今晚穿发现鞋子码数一样但是鞋子一个大一个小怎么办？
你好，建议与商家协商解决。
庞文波
庞文波律师
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本人是苏州地区的拼多多买的商品已经退回，他不退款怎么办？
法律分析：消费者遇到卖家无正当理由不退款时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。第十七条经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。
榆林法律问答顾问
榆林法律问答顾问律师
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我买的玉米种 能出20％拼多多答应处理解决一直在托
你好，什么情况呢具体聊下
宝鸡法律问答顾问
宝鸡法律问答顾问律师
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买了个摩托车没签合同也没有收据等等，过了两天发现车有换过配件，无法上牌，经销商不解决怎么办？
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
宝鸡法律问答顾问
宝鸡法律问答顾问律师
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