消费者维权法律咨询

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消费者维权
外卖吃出钢丝球怎么找商家理赔
在饭店吃出来钢丝球，可以对店家进行索赔价款十倍或者损失三倍的赔偿金，增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
大兴安岭法律问答顾问
大兴安岭法律问答顾问律师
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我在国购影院买的电影票 然后买错票了 能不能给我申请退款 电影已经放映完了 但我没有检票也没有去看
您好，依据合同约定处理。协商不成，起诉维权
淮北法律问答顾问
淮北法律问答顾问律师
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刚买回来一个多月的小猫发现没买回来的时候就已经怀孕了 可以投诉吗
可以起诉要求赔偿
揭阳法律问答顾问
揭阳法律问答顾问律师
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买减肥产品被骗。跟对方协商一致退款。对方要求先签免责协议在退款
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
潮州法律问答顾问
潮州法律问答顾问律师
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但是一出去走道的时候就觉得特别卡，然后想退，商家也同意了，但是他因为鞋底脏了给我拒收快递了
是否存在质量问题
廊坊法律问答顾问
廊坊法律问答顾问律师
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在实体店购买了一条裤子，存在严重质量问题，可以退换货吗
因产品质量问题导致退换货时，根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
陇南法律问答顾问
陇南法律问答顾问律师
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我在实体店买了洗衣机。付款三个多小时后，还没送货的情况下好，个人原因要求退款，被商家拒绝
您好，您可以向消费者协会投诉
沈阳中盾律所
沈阳中盾律所律师
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幼儿园民办退费问题可以吗
法律分析：可以跟教育行政部门或者工商局举报投诉。法律依据：《幼儿园收费管理暂行办法》第十五条幼儿因故退(转)园的，幼儿园应当根据已发生的实际保教成本情况退还幼儿家长一定预收费用。具体退费办法由省级教育、价格和财政部门制定。第二十一条各级价格、教育、财政部门应加强对幼儿园收费的管理和监督检查，督促幼儿园建立健全收费管理制度，自觉执行国家制定的幼儿园教育收费政策。对违反国家教育收费法律、法规、政策和本办法规定的行为，要依据《中华人民共和国价格法》、《价格违法行为行政处罚规定》等法律法规以及行政事业性收费管理制度的相关规定严肃查处。
厦门法律问答顾问
厦门法律问答顾问律师
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然后快递运输途中被弄丢了，最后快递公司赔偿2000多，我并不满意这个结果，我可以让买家负责任吗？
买家受到损害后，由销售者、生产者、经营者等承担责任，消费者受到损害后怎么样承担责任，要根据具体的情况来定。而消费者权益受到侵害后，由工商行政管理部门和消费者所在地的消费者协会进行相关权益的保护。
黔西南州法律问答顾问
黔西南州法律问答顾问律师
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你好，拼多多商家不给退款怎么办？
【法律分析】商家不给退货退款，受害人可以向消费者权益进行投诉维权。如果受害人的产品属于七天无理由退货产品，且商品在退换期限内的，可以与在网上与店家取得联系，要求对方退货，如果对方不退货，告知对方其违法行为，迫使对方履行退货义务。如果消费者买的商品损害了消费者合法权益的，消费者可以先与经营者协商，协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。在退货期限内商家拒不退货的，可以拨打12315举报电话，直接投诉商家。举报之前先保留所有单据，聊天记录，消费记录等材料，作为证据资料。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
铜仁法律问答顾问
铜仁法律问答顾问律师
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买家确认后进行了付款，我在买卖之前已经标注了一旦售出不退不换。请问我该怎么解决
消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
廊坊法律问答顾问
廊坊法律问答顾问律师
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我买的玉米种 能出20％拼多多答应处理解决一直在托
你好，什么情况呢具体聊下
宝鸡法律问答顾问
宝鸡法律问答顾问律师
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请问超过酒店入住时间，但并未入住酒店，平台已全额付款，如何办理退款
一般按合同约定处理
荆门法律问答顾问
荆门法律问答顾问律师
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后来协商赔偿500.我已经跟领导反应了这件事，让我自己协商赔偿，然后应不应该由我来赔偿？
这个问题是要看怎么管理的呢你是店长吗
李良宵
李良宵律师
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中国移动免费领的电话手表不想要了怎么办
您好，可以直接拒签
贵港法律问答顾问
贵港法律问答顾问律师
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怎么投诉实体店
可以收集证据积极争取一般是可以的积极争取
姜万东
姜万东律师
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快递我没签收半路申请退款了，快递返回商家了好签收了，不退款
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
日照法律问答顾问
日照法律问答顾问律师
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一个星期 钉鞋已经下地两次 吊牌摘了 鞋子碳板开裂 商品有问题 店铺不让退货
消费者可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁来维权。
宜宾法律问答顾问
宜宾法律问答顾问律师
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你好我想问一下，我家洗衣机坏了过了保修期让我出维修工的车费和维修费远程费合理吗
这种事情建议最好协商
哈尔滨法律问答顾问
哈尔滨法律问答顾问律师
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买了个摩托车没签合同也没有收据等等，过了两天发现车有换过配件，无法上牌，经销商不解决怎么办？
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
宝鸡法律问答顾问
宝鸡法律问答顾问律师
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手机丢了，被捡到者卖掉了，丢失了大量的客户信息以及2000多张照片
你好，可以向法院起诉索赔
王其森
王其森律师
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快递破损，快递公司赔付了，商品我用给他们吗
法律分析：对于常见的快递过程中物品部分损毁，如果合同有约定应按照约定赔偿，如果没有应当依据快件丧失价值占总价值的比例，按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。对于没有选择快件公司建议的包装标准，如果合同有约定从约定，没有约定，仍然应当按照损毁进行赔偿。法律依据：《中华人民共和国快递市场管理办法》第十八条经营快递业务的企业应当在营业场所公示或者以其他方式向社会公布其服务种类、服务时限、服务价格、损失赔偿、投诉处理等服务承诺事项。服务承诺事项发生变更的，企业应当及时发布服务提示公告。第十九条经营快递业务的企业应当遵循公平原则，以书面合同确定企业与用户双方的权利和义务。对免除或者限制企业责任及涉及快件(邮件)损失赔偿的条款，应当在快递运单上以醒目的方式列出，并予以特别说明。第二十条在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。
伊春法律问答顾问
伊春法律问答顾问律师
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在淘宝买双鞋子，一个月零几天，今天刷鞋一看竟然鞋底漏了
您好，您可以向消费者协会投诉。
沈阳中盾律所
沈阳中盾律所律师
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你好律师，我在实体店买了899元的眼镜，昨晚买的，买的买了昨晚不想要了，她不给退了，说送去定制了
你好，对方的做法是不合理的了
陈世炫
陈世炫律师
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衣服试穿弄脏退回，平台同意退款后卖家投诉快递，如果投诉成功我需要赔付运费还是商品总价值
你可以要求淘宝介入，维护自己的合法权益
张家界法律问答顾问
张家界法律问答顾问律师
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买护肤品答应改善好的
建议依据合同的约定来处理的积极争取
姜万东
姜万东律师
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我在淘宝买一双孩子的鞋，一个月零几天，今天刷鞋一看，竟然漏了
您好，您可以向其所在平台投诉。
沈阳中盾律所
沈阳中盾律所律师
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我买了一台电器，用了两天，不想用了，想退货，但商家不退
可以到电业局、物价局举报投诉，如有难度，可以请律师协助。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
新余法律问答顾问
新余法律问答顾问律师
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我在实体店买了一个东西，现在不想要了，可以退回去吗？
法律分析：在实体店买的东西不想要了可以退，但是需要符合可以退换货的条件，经营者应当在签收退回商品之日起七日内向消费者返还已支付的货款。比如说质量存在问题的，实体店买东西想退换店家不肯可以找消协的。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。
咸阳法律问答顾问
咸阳法律问答顾问律师
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在抖音买了双鞋子，不合适我就退了，等了三四天商家打电话说我的鞋子穿过鞋底有磨损给拒收了
你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
张家口法律问答顾问
张家口法律问答顾问律师
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华为手机拆封了可以退吗？
是否有质量问题，要求退的理由是什么
南充法律问答顾问
南充法律问答顾问律师
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商家欺诈，而且不给正确的地址
你好。建议协商解决
临夏州法律问答顾问
临夏州法律问答顾问律师
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一开始，然后店员就说她们搞活动，她们要完成业绩，然后我们一进去她就让我们免费体验然后就开始诱导消费了
你哈珀需要了解详细情况
揭志文
揭志文律师
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钱转错冻结账户能退款吗
你好，可以要求退还，必要时向法院诉讼。
李翠英
李翠英律师
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你好，我买了化妆品，脸上过敏，现在要我自己去医院看
你好，你可以找商家索赔
吴积仁
吴积仁律师
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消费欺诈，乱收乱砍，不开发票单据
你好，可以先和对方协商一下
吴昭燕
吴昭燕律师
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我在实体店买的银镯子是假的 商家不认账 也不给退
买到假货，可以要求退货并协商和解。无法协商和解的可以搜集相关证据并采取以下方式维权：请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门（工商局）投诉；向人民法院提起诉讼。
固原法律问答顾问
固原法律问答顾问律师
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我买的快递中途我点了退款又撤销了快递还是退回去了商家又不给停止货物返回
对你说的情况协议不成投诉处理
许仙凤
许仙凤律师
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濮阳消费者赔偿律师费如何计算
您好！律师收费是根据案件涉及的赔偿金额来计算的，目前不同省份的收费标准不同。收费的高低和业务水平的高低不能等同。专业水准、责任心、善良同理心可作为判断选择依据。希望我的解答对您有所帮助。
洛阳法律问答顾问
洛阳法律问答顾问律师
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在周六福买的黄金。不到一天可以退吗
一般情况下，消费者在购买黄金产品后，在未经使用、损坏等情况下，可在购买日起7天内携带发票和有效证件到任意门店办理退换货。建议保留完整的购买凭证（如发票、购物小票等），同时产品未经使用、损坏。退货的具体流程可能因地区和门店而异，建议前往购买时所在的周六福门店咨询具体的退货流程和注意事项。同时，为了避免出现不必要的麻烦，建议在退货前仔细阅读周六福的退货政策，确保符合退货条件并准备好所有必要的文件和产品。
陈美娟
陈美娟律师
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我线下实体店购买手机出现质量问题可以要求退货吗？
您好！实体店够买的，如有质量问题，有权要求退换货。
余联刚
余联刚律师
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要是买到过期的槟榔怎么办
买到过期的可以去退钱可以退的。
丁力
丁力律师
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我要夸克会员退款
客服查询具体情况申请办理
威海法律问答顾问
威海法律问答顾问律师
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就是别人把我手机弄坏了，他赔了我钱让我去修然后他又跟我扯到这件事 说什么要把手机给他？
他把手机给你弄坏了，赔偿的是修手机费，修好后手机仍是你的财产，所以，他要你修好的手机没有法律依据。
高源
高源律师
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前几天买了校园郎平板不想要了，然后找他们退人都找不到了，怎么办？
你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决
绍兴法律问答顾问
绍兴法律问答顾问律师
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我在保定买了200头仔猪，是病猪，他在那里，在保定租了猪场，卖了几天，这个应该怎么办？
你好，建议协商解决
保定法律问答顾问
保定法律问答顾问律师
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我在抖音上买的鸡翅尖异物吃的我跑肚拉稀的
你好，可向消费者协会投诉、
李晓航
李晓航律师
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如果抖音买了东西，然后不想要了，要求对方退钱，对方不退怎么办
可以退货的，实在不知道怎么退，可以联系抖音客服，一般买的是时候在抖音里面有个更多功能，点了更多功能，点第一个订单，就可以看你的订单情况，购买的东西都有，可以申请售后也可以直接打电话退货，和淘宝是一样的
衢州法律问答顾问
衢州法律问答顾问律师
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淘宝买到三无产品宠物用品，并且无中文标识，怎么索取赔偿？
像这种情况，可以先直接要求商家赔偿。
刘小春
刘小春律师
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315中消协会退学费 被骗10000
你好，协商不了的情况下可以向法院起诉。
王涛
王涛律师
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花了368买了一个玉髓手镯。请问这种情况下还能要会退款吗？该怎么办
你好，你这种情况退款的可能性比较小。
张秀峰
张秀峰律师
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更换煤气罐，我以旧换新还要自己出钱吗？
你好更换煤气罐，已旧换新需要出一部分费用
李建华
李建华律师
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我报了名没体检，我要退钱他说要扣我2000多块不能全退
你问他扣钱的依据在哪儿
杨秋
杨秋律师
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我的国三汽车去年十二月之前就报废了，怎么到现在还没有收到补粘的钱呀
车报废了有补贴。1、非营运类的微型车、小型车没有明确报废年限，只要年审合格可以一直上路。但是如果车龄超15年，年检也会变成半年一检。2、家用非运营轿车补贴政策，建议您去当地车管所了解，每个城市报废补贴规定都是不一样。3、出租车的报废年限为8年，客运车辆报废年限15年，微型载货车报废年限12年；重、中、轻型载货类汽车报废年限15年，半挂牵引车报废年限15年。4、不同排量，不同工种的车型，在申请报废后，所获得的奖励补贴也是不同的。5、一般家用的是百万公里时就要会建议去做报废处理了，这个报废也有钱拿，排量高的拿得多些而不是以车辆本身的价值来计算了，出租车的使用年限相对来说是比较低的。
扬州法律问答顾问
扬州法律问答顾问律师
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商家给的单号是错的 导致紧急需要使用的快递到不了 让他们补发顺丰都不同意
您好那目前是什么情况的
朱卓
朱卓律师
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你好，我老是收到商家寄的快递，都是废纸板之内的东西 我该怎么投诉啊
你好，报警了吗？知道具体是哪个商家吗
李迎
李迎律师
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购买的金饰可以退货吗？
符合买卖合同解除的条件就行
李明军
李明军律师
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4月29号在淘宝购物猫咪药品，然后4月30号收到快递，给猫咪吃了第三天猫咪就死了，请问怎么处理
你好，那死亡的原因是什么呢d
揭志文
揭志文律师
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我在批发商城买的衣服结果回来发现不是我试的那款，现在联系不到商家
法律分析：直接拨打12315或者去消费者协会进行投诉，如果是在线下实体店购买的，也可以去工商管理所投诉。当12315申诉举报中心接此投诉单后，第一时间将投诉转至分局。分局接到转办投诉后立即安排工作人员调查核实。经确认投诉相关情况后，工作人员耐心地从中调解。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
渭南法律问答顾问
渭南法律问答顾问律师
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某购物平台上买了一对乒乓球拍，这时他会退回商品，我想知道这种操作合适吗，不是他的商品有问题吗
消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
延安法律问答顾问
延安法律问答顾问律师
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