我在实体店买了一部手机，与店家说的不符，前两天我要求换其他款，他不给换后来说给换新，然后说给反厂换新，但是我觉得还是之前的那个，换回来的手机，与店家说得还是不一样，而且手机不好用反应很慢，说内存是8g的根本就不到4g我该怎么办，能要求店家换吗

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