我和同事买了同款手机，回家后发现手机的处理器不一样，同事的是八核的，而我的是四核的，我去店里要求退货，但他们不给退货，就换了同款手机，但换的这个手机总是会出现闪屏，我感觉这款手机不好，想退货，他们店里不退货，我该怎么办？像这种情况应不应该退货，购机还没超过七天。我能投诉吗？消协会管这样的事吗？谢谢！

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