老师您好，我在淘宝网上购买了一台二手电脑，由于经常出问题，我原本要求退货，但是商家不退，我又申请了淘宝维权，客服维护商家利益维权失败。后来我要求更换，商家同意了！但是更换的电脑配置全部换成低配的了！原本的内存条也没有了，现在电脑都开不了机，找淘宝的客服他们以维权结束为由敷衍了事。我找商家理论，结果他不承认，我买下的电脑和现在的配置完全不一样了。请问老师我该怎么办，希望帮帮我

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