您好，今天下午我在附近的火锅店进餐，经常去的一家，可以积分，每次去吃一个锅给一个兑换券改一个章，积满九个可以兑换一个，我已经积满，今天去吃完后出示兑换券兑换，但先被告知应该在进餐前出示，结账时出示不予兑换，我说每次给我兑换券时并无人告知此事，后又说我的兑换券时分开的，不是积在一张卡上，我说有时没带卡，店员都是从新给一张，并告知可以累积的，请问店家此行为是否违法消费者权益保障法，是否可以就此事到工商局进行投诉，谢谢！

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