在淘宝二手平台处理了自己的闲置未拆封的电脑内存条，但买家收到货一天之后便要求退款，给出的理由是于他之前买的内存条无法兼容，所以断定假货，要求退款，被我拒绝后，便直接上诉到了淘宝法庭，我怀疑买家存在恶意诈骗及换货行为，因时间太久，已找不到原始购物票据，请问律师我该如何处理

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