您好。我是一名淘宝卖家，2016年，您当地一家淘宝运营公司找上我，与我签订了合同。但是运营效果完全跟合同不一样，我提出退款，他们以各种理由退款。合同上标注着如果运营不到他们自己订的值，完全可以退钱，但是他们拒绝退钱。请问我该如何处理？

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