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律师您好大约8天前，我在一家美容院做美容，她们向我推销一个背部按摩套餐，我当时以没钱拒绝了，说以后再说，但是她们很多人就在纠缠，不想让我走，我当时有事着急走，就同意了，但是我表示没那么多钱，她们说可以先交一半的钱，下次补上。但是后来我想退掉，因为还没有使用购买的套餐，而且时间也不长，不到七天，但美容院的人以套餐是特价商品不退为由拒了，后来又一报上帐为由，再次拒绝，。是否违背了自愿、平等公平的原则，我应该怎样让她退还钱，怎样维护消费者权益。收据我都有保留，另外她开的收据单商店名和实体店名不是一样的。

消费者维权 2018-01-18 14:00 人浏览

共7位律师解答

消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。

宋超律师认证

2018-01-11 15:10

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您可以到当地消协投诉，给您造成损失可以要求赔偿

顾倩团队律师认证

2018-01-11 15:16

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你好，建议搜集证据起诉解决

徐卫东律师认证

2018-01-11 15:32

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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼

白雪律师

2018-01-18 14:00
消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼

刘哲律师

2018-01-12 11:00
工商管理部门或消协投诉

李建成律师

2018-01-12 07:05
你好，建议，诉讼处理

法律快车律师团队律师

2018-01-11 15:15