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今天在商场买东西赠的抽奖券，中了2000元珠宝抵扣券，自己花了998元买了一个标价2998的吊坠，买的时候店员说了用抵扣券的商品不能退货，但是买了以后觉得可能被骗了，可以退货吗

消费者维权 2020-02-21 15:41 人浏览
共3位律师解答
  • 正常的情况下，是可以退货的。
    如果有明确标出，不退不换的货，应该就退不了了。

    以下为一些情况，及解决办法。
    1、在拍下，即发现拍错，在没有付款时，可以直接取消定单，然后重新拍。
    2、在已付款，可没有发货的情况下，可以联系客服或第三方商家，说明情况，申请退货，此时一般可以直接退货。
    3、商品已经发出，先联系商家，申请退货，然后货到时直接拒签，但此种情况，运费一般要买家自己来付了。
    4、商品到手时才发现买错了，可以申请无条件退货，一定要保持商品原样，然后联系商家申请退货，交将商品原物快递给商家，此种也需要买家承担运费。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2020-02-21 15:41

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  • 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
    1、消费者定作的。
    2、鲜活易腐的。
    3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品。
    4、交付的报纸、期刊。
    除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
    消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
    损害赔偿律师团队律师

    损害赔偿律师团队推荐

    2018-10-08 11:18

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  • 1、消费者权益保护法没有规定实体店无理退货的内容。
    2、实体店消费的，属于订立消费合同，是否能够无理由退货，取决于双方是否有此约定，无此约定的，商家有权拒绝退货请求。如果是商品不符合要求，才是法定的退货情形。
    3、当然，如果商家在销售时有虚假宣传、不符合使用条件等违法情形时，消费者有权要求退货。
    消费者权益保护法
    第二十四条　经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2018-03-08 14:12

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