今天在某软件上买了手机，先付了定金，到了之后给了全款，后来发现手机有问题，就联系那个人退货，他给了地址和寄过来的地址不同，电话也不一样，东西寄过去打电话没有人接，他寄件的电话显示停机，找他也不回，我该怎么办

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