我在理发店办了会员卡，办卡的时候说有的优惠到后来换了员工就说到期了没有了，当时没有说是有期限的。还说谁能证明我交了钱，里面我还剩2000，然后剪头发说只会剪刘海，下面头发不会剪，要其他人剪收费很高，然后没剪下面头发还收我剪发钱，我说不给相应的服务就退钱，又不给退。我消费者协会投诉了，杭州市长热线也打了，都说只能协调，处理不了。要我起诉，可是起诉这个证据也不好提供，现在该怎么办？

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