你好，我想问一下就是我因为脸上长痘所以去了**专卖店，就是那种买精油也做美容护理的店，然后她们给我配了很多产品，当时我去的时候跟她们说了我怀孕了，她们说能用，后来有朋友告诉我怀孕不能用精油，会对宝宝有影响，所以我就没敢用了，但在这之前在她们店充了会员，现在还剩一些钱没用，由于我准备回老家待产所以联系她们工作人员退钱，但是她们不退钱，说最多换成产品，鉴于她们之前的问题我不信她们了，请问一下我该怎么办？还有我是否可以通过消费者协会来解决

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