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我6月28号在某某订餐，随后2分钟申请退款，商家不给退，还打电话过来说不能退。他商品标注的是满200减150，并没有减。所以我就问他为什么没有减，他说优惠商品没有满减，问题是他店里面全是优惠的商品，我也不知道是这个情况，他商铺没有说明。我就跟他理论，他死活不退。我申请了两次客服介入处理，都不满意，他就退50，200多的单。

其他 2018-07-22 09:31 人浏览

共5位律师解答

协商不成可以到消协投诉

李浩律师认证

2018-07-02 09:28

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《消费者权益保护法》第24条明确规定，消费者在收到商品之日起七日内有权要求退货，七日后，商品有问题，消费者有权要求经营者履行更换、修理等义务。
如有商品存有欺诈、产品质量安全问题，消费者可以依据《消费者权益保护法》第55条主张退一赔三。

法律快车咨询顾问

2018-07-22 09:31

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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
因此针对购买商品后商家不退款这种情形，可以通过上述的规定进行解决。

综合法律律师团队推荐

2018-07-16 19:20

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商品有问题，具体案例具体分析可参照《消费者权益保护法》
第十九条经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。

平台法律顾问团队官方

2018-07-11 14:50

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你好，建议先协商解决，也可以到消费者协会投诉。

李云律师

2018-07-02 10:48