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商家收到鞋后没有同款鞋，买家要求退款，商家收到鞋后，一个月不给解决，这时在拨打12315投诉可以吗？

消费者维权 2018-08-16 12:24 人浏览
共5位律师解答
  • 您好，可以投诉的。
    梁静飞律师

    梁静飞律师认证

    2018-07-31 16:10

     咨询我
  • 你可以拨打投诉
    【追问】打了12315后派到我们当地，又让我到工商部门说，到了工商部门他们当班的说我这已经过期，不归他们管，为了一双鞋子我前前后后坐车花了快50元了，难道就没有说理的地方吗？我只是不想让这黑心的商家以为老百姓都是好糊弄的
    郭晓静律师

    郭晓静律师认证

    2018-07-31 09:01

     咨询我
  • 三、消费者与经营者发生权益争议的投诉要符合以下条件：
    （1）在所辖行政区域内;
    （2）有明确的被投诉方;
    （3）有具体的投诉请求、事实和理由;
    （4）投诉人应当是消费者争议的利害关系人;
    （5）未超出投诉期限;
    （6）属于工商行政管理机关管辖范围;
    （7）投诉时应当说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被投诉方的名称、地址和电话号码等。
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2018-08-16 12:24

     咨询我
  • 　　12315消费者投诉应该具备的内容　　①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。　　②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。　　③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。　　④投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料;　　⑤消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。　　为及时地维护您的合法权益，投诉前应该先通过电话，向所在地消费者协会咨询后，提交书面投诉资料，请求调解。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2018-08-16 02:47

     咨询我
  • 当消费者购买、使用商品或者接受服务，合法权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;发现虚假广告欺骗消费者或发现假冒伪劣商品的“窝点”时，都可以拨打12315电话或当地消费者投诉电话。
    消费者还可携带好购物凭证、商品质量检测证明及相关证据材料直接到经营者所在地区工商分局消费者权益保护科、工商所投诉举报。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2018-08-11 23:55

     咨询我
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