您好，我是迁安市农民，在八月一号至现在，我家小孩玩手机时不慎把银行卡里两千多元钱给花掉了，一个三，四岁孩子怎么知道游戏是要花钱的呀。在此期间我们多次与商家联系解决此事，可商家却不给予答复，请问律师您如何才能解决此事情吗？

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