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您好,我2月4日在淘宝上买的手机,拿回家用不到一天手机自身问题失灵了,然后商家叫我寄回去,现在都22号了,商家说现在爆发疫情,员工没有上班,不能给我换货,,我现在退款给能退吗?

消费者维权 2023-01-20 16:17 人浏览
共1位律师解答
  • 可以退款,但是要和卖家进行协商。
    等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件,没有扫描单号,还没有发货就不会产生邮费,通常情况下和卖家协商后,都是可以退款成功的;
    跟对方沟通,该商品不发货退款,如果沟通可以,那么直接在淘宝订单的页面选择不退货退款,只要商家那边确认同意就可以了。
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