我在淘宝上买的东西。因为手机号码卡坏了。无法收货。被自动退回去了。我申请退款。他们说我已经签收了。我给他们沟通了很多次，要求帮我改号码。他们一直都说改不了。我连电话号码都没有，我怎么收货？现在怎么办？

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